前台接待客人入住酒店情景模拟教案.docVIP

前台接待客人入住酒店情景模拟 接待员：上午好，先生，欢迎光临，请问有什么可以帮您？ 客 人：我要住店 接待员：请问先生您有预定吗？ 客 人：没有 接待员：请问先生您贵姓？ 客 人：免贵姓赵 接待员：请问，赵先生您是几个人入住呢？ 客 人：两个 接待员：请问赵先生，您是需要一间房还是两间房呢？ 客 人：一间 接待员：请问赵先生您是需要一张大床的房间还是两张单人床的房间呢？ 客 人：一间大床的房间吧 接待员：好的，赵先生，那您看豪华套房可以吗？原价是1880元，现在折后价是938元，房间是一室一厅的，一张舒适的大床，而且房间设施豪华，宽敞明亮。 客 人：这个太贵了，有没有便宜一点的？ 接待员：好的，赵先生，请稍等，我帮你查询一下，那如果您要经济一点的有湖景房原价是1180元，折后价是588元，房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景，可以吗？ 客 人：好吧。 接待员;那请问赵先生您住几晚呢？ 客 人：两晚 接待员：也就是您将于12月3日离店对吗？ 客 人：是的 接待员：赵先生，麻烦您出示下您的身份证件，我现在帮您做一下登记。 客 人：好的 接待员：请问赵先生您是第一次入住我们酒店吗？ 客 人：是的 接待员：这是我们酒店的宣传册，您可以浏览一下，另外，我们酒店现在举办“冬季美食节”活动，赵先生可以去我们酒店的中西餐厅品尝一下各地的美食。 客 人：好的 接待员：这是您