沪江英语网调研分析报告.docVIP

《网站策划与运营》 题目：调研分析报告——关于 沪江英语网 网站的策划 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 撰写日期： 2010年 04月 26日 《沪江英语网网站分析》 简介 ：语言是人类最重要的交际工具，也是最原始的。世界上有5600多种语言种类很多。沪江网（YesHJ.com / HJ）创建于2001年8月，是致力于提供在线语言学习交流、相关资讯和服务的外语网络学习平台。沪江网分为学习分站和学习社区两大平台。学习分站共分为沪江英语、沪江日语沪江法语大每个门户均下设大量资讯丰富、信息全面的频道，而且还正不断丰富和增加学习社区是国内人气最旺的互动语言学习交流社区，由论坛、部落和博客三部分组成。国内最早的外语原创教学网络平台。自诞生之日起，便专注于外语教育市场，致力于为国内外上亿拥有强烈外语学习兴趣与需求外、教育者提供最有效的外语网络互动学习平台和全面的外语学习资讯等服务。85.8%的用户集中在18～30岁，其中18～22 岁（大学生）和22～25岁（初入社会的白领群体）用户在30%左右在校学生和公司白领（含普通职员和企业中高层管理者）所占比例总计达到75.3%，彼此之间差距不到1个百分点，展现沪江网用户有效涵盖最大的潜在消费群体（学生）和最大的既有消费群体（白领）。本科以上学历用户占据绝对领先优势，高达77%，其中本科64.5%，硕士11.9%的用户主要集中在18岁以上、拥有本科学历的公司白领或在校大学生支付宝环迅网银? 邮局银行汇款：支持招商银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国邮政储蓄等银行进行汇款。 2.1.2成为VIP 成为网站的VIP可以享受网站提供的一对一问题解答学币奖励VIP专享资料下载专属的交流空间尊贵身份标识资料高速下载更多的社区上传权限免费使用在线录音功能沪元奖励沪江网店折扣支持全国各类银行卡推荐银行卡为：招商银行工商银行信用卡网银支付消费卡“百联OK卡”或“手机话费充值卡（联通一卡充、神州行卡）”充值付款服务费网点支付到与支付宝合作的营业网点（如便利店、邮局、药店等），用现金或刷卡即可完成网上订单付款和支付宝账户充值。同时享受支付宝担保交易，货款两安全。服务费找人代付当您在淘宝购物或使用支付宝的付款服务时，可以找人帮您代付，代付方通过支付宝为您完成代付。站务小Q沪江专区常见问题普通邮寄城市快递江浙沪城际快递上海地区到付快递新疆、西藏、内蒙古等地区 EMS特快专递 普通印刷品(仅限报纸)大部分用户集中在经济较发达的珠三角、长三角及其周边区域，其中上海地区用户占15.5%，江浙地区占18.9%江浙沪城际快递上海地区到付快递平邮快递公司EMS这三种方式，提供的配送方式比较少，但是能保证货品到达全国各地。 四、资金流与财务风险 沪江网是以免费论坛和网站为依托，在网站不断积蓄人气后，逐步和各个外语学习机构建立合作关系，在原网站的基础上，逐步增加网站站点数量，进一步增加收费的网络课程和网店。 网站初期，是单纯的依靠点击量来赚钱，可是作为一个新网站，不仅需要大量的资金来运营网站，还需要一定的人力、物力来补充、完善学习网站中的学习资源，这些开销远远不是网站点击量所能负担的起得，所以在网站发展前期，盈利可以说是微乎其微，这段时间是网站最重要也是最艰难的时期。资金的筹集个人无法完全负担，所以需要银行等金融机构的贷款帮助。 五、安全策略 学习类网站很容易出现的问题就是知识产权的问题，在网络发展的如此迅速的时代，相同的学习材料往往会在不同的网站出现，这就很难保证自己的资料是第一手的，有可能会出现侵权的问题。在这一点上，沪江英语网聘请了专门的知识产权信息网的律师来保障网站资料的独创性和版权。 而在网店这一方面，主要通过实名制来确保交易的安全性，运用第三方支付平台来解决一定的安全性问题。 六、建议与结论 沪江英语网一个比较成功的学习类网站，通过前期的免费资源，交流来吸引更多的用户，从而积蓄网站的人气，在此基础上不断完善、扩大网站，在网站较为成熟并且用户量较多时，建立自己的网店，并与各个学习机构进行合作，在页面帮助其他网站或商品打广告，进一步更加网站的收入。 在网站成功的同时也不免出现一些问题，主要体现在服务方面。首先，网站的帮助，所在位置不够醒目，而且所提供的问题解答不够详细、全面。其次，没有为免费客户提供在线服务，当用户遇到紧急问题时，会不知如何解决。 建议沪江英语网在现在的基础上，增添位置较为醒目的帮助栏目，完善的总结用户在网站所出现的问题。增设对免费用户开放的在线服务，可以通过时间、人员上的不同安排来区别免费用户与VIP用户。 参考文献 [1]沪江网 http://www.YesHJ.com [2]沪江网店淘宝店 /