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公众为什么不喜欢保险 　　在很久很久以前，这个世界出现了一个苦命的怪物。从其诞生的第一天开始，就命中注定要受人歧视、讨厌、妒忌、怨恨和咒骂。数百年来，保险业对推动社会经济的扫展，默默地作着巨大的贡献，却不被人领略、承认和肯定。历史上，人们为帝王将相树碑立传，以科学家的名字命名元素和恒星，替影视明星、球星们留掌印脚印，甚至为奸雄和名妓写传记拍电影，而保险业却从未得到社会的公平认定。 　　其实，如果没有保险公司收取保费聚集闲散资金，很多工商企业就不能筹备充分的资金用来周转和发展。如果没有保险业发挥“人人为我、我为人人”的互助功能，该有多少孤儿寡妇需要靠救助才能维持生计啊，又该有多少小孩也会因为经济的困难而得不到较好的学习条件与生活环境啊，以致日后在社会上、工作上和生活中推动竞争能力。今日的西方社会，经济得到了高度的发展，社会又相当的稳定，全有赖于保险业的推动与平衡。而保险不发达的国家仍是落后的国家。 　　既然保险业这么重要，而且对社会有那么大的作用和贡献，为什么生活当中会有那么多的人不喜欢保险呢？我们可以从人性及保险的特性、保险知识的传播，保险业自身的问题和社会政治等四个方面作一探讨。 　　保险不是一个令人平心静气的话题，也不是一种让人闻香止步的享受。在当今世界，本来负面的事情就太多了，酗酒、吸毒、凶杀、离异、火灾、疾病乃至战争等等，不一而论，已经够人们烦恼和恐惧的了，谁还有心情去谈论火警、伤残、车祸和死亡等不愉快的话题呢？ 　　保险是个彻彻底底的资本主义产物，但它却含有很浓的共产主义的味道，即是集合大家的力量帮助有困难的人解决经济上的问题。人性崇尚自由，不愿被管理和约束，社会也越来越崇尚为个人利益而发挥自己的潜能。而保险却需要每个人多多少少牺牲一点个人的利益，以集体一致的形式去解决问题。你不喜欢这套衣服你可以不买；不喜欢汉堡包你可以不买不吃；但保险则不同，往往是强迫或半强迫你买的，至少也是必不得已的买。在此，在形式和方法上，保险和人性（人的心理）就先天性地有了冲突。 　　人花小钱买糖吃，嘴甜心快。人花大钱买豪宅名车，可以得到令人艳羡的那份风光。人，已经习惯了，花了钱就可以立即得到实体和精神上的享受，但保险却是为未来而做的准备和安排，而且出事的毕竟是少数人，大多数人把钱光存在保险公司，很久以后才能拿回本息，只有少数人在过程中得到享用。 　　显然，保险这种舍我成人的意识与人性中以我为主的意识是格格不入的，而人寿保险就更不可理解了，出了保险事故钱不是赔给自己而是给了家人。 　　所以，人们对人寿保险就有了更大的抗拒。能勇于和乐于买人寿保险的人，可称得上是战胜了人性中自私和狭隘的人，他们是伟大的。因为他们能够牺牲自己目前的享受，为他人的将来着想。可以说，人寿保险是对家人乃至对人类爱心的延续。没有爱心与责任感也就没有人寿保险。 　　另外一点，保险是没有形状，没有重量，没有颜色，没有气味的怪物，没人能用感觉器官嗅它、品尝它，它比鬼魂更难捉摸，至少有人还可以梦见鬼魂，想象到鬼魂的样子，但连最有名的灵修大师和抽象派艺术家也无法将保险描绘出来。 　　对国民生计如此重要的保险，偏偏在教育系统中“遗漏”了。 　　在学校，你可以得到丰富的知识，但在一万年内也未必用得上有关星球和银河的知识；你也可以沉迷于从地下挖出来的古物，运用丰富的想像力去描绘不计其数年前人类的生活，你也可以参加最实用的烹饪、裁缝等家政类课程，但从幼儿园到大学毕业，偏偏没有任何一堂课提到保险，大多数人对月球的了解恐怕比对保险的了解更为深入。 　　但在实际生活中几乎没有任何一件事情与保险无关，难怪大家对保险有害怕和憎厌的心理呢。 　　公众对保险业印象不佳，保险业本身也难辞其咎。从整体来说，绝大多数保险公司及其从业人员都是谨小慎微工作，公平合理地对待客户，发挥出保险对人性的关爱。但全行业整体素质还是处于较低水平。在每家公司中总有害群之马，令全行业蒙受耻辱。 　　有很多事情都值得保险业检讨，如削价竞争，片面夸大保险的作用及投资回报率，对保险代理人缺乏系统的训练，尤其是职业道德方面的教育。最不可饶恕的是，对那些不守规矩乱来的代理人以及不恰当销售手法的睁一只眼闭一只眼。实际上是对不良行为的纵容，危害客户，失去了公众的信心，也危害了公司本身，以至全行业。深谋远虑，不择手段，遗害深远。 　　立法和监督机制的不健全造成失控，只有当受害者出面投诉才能发现问题，而很多客户因怕麻烦而忍让、认命，让一些不良的代理人逃出法网，加之保险公司突然增多，竞争加剧，人才奇缺，有不良行为者反而可以从一家公司跳到另一家公司继续乱来，负面影响扩大。 　　再者，保险业是一个相对保守的行业，很少花钱做广告和公共关系，塑造行业正面的形象。 　　烟草公司可以花数亿元去塑造抽烟是英雄的形象，饮料甚至酒业也每年花费不菲的金钱传达喝饮料、白