零售户终端建设调查分析报告.doc.doc

零售户终端建设调查分析报告 2011年，北京烟草将零售终端建设 40元以下 40-60（含60元） 60-100元（含100元） 100元以上 3户 207户 419户 89户 附表2 平均进货规格情况分布 20个规格以下 20-50（含50）个规格 50-100（含100）个规格 100个规格以上 2户 71户 484户 161户 附表3 平均进货量情况分布 250条以下（含250条） 250-500条（含500） 500-750（含750条） 750-1500条（含1500条） 1500-2000（含2000条） 2000条以上 136户 305户 131户 110户 27户 29户 四、零售户管理信息分析 零售户管理信息共包括七项内容，分别为明码标价，后台结算，网上订货，网上订货效率，指导需求完成率，宣传促销配合度，信息反馈。 其中，明码标价是日常工作比较重要的一项，也是反映零售户店面形象的一个方面；所有零售户已经完全实现了后台结算；由于网上订货还没有完全实行，网订效率是和网上订货相关联的；指导需求完成率，宣传促销配合度以及信息反馈也是最能反映零售户建设情况的几个方面。 （1）明码标价。明码标价一直是一项比较重要的工作，也一直是让人比较头疼的一项工作，说他重要是因为他是最能反映零售户店面形象好坏同时也是最能体现终端建设情况的方面；说他头疼是因为卷烟市场价格经常发生变动，更换价签也比较的琐碎麻烦，再有日常销售过程中零售户经常要拿取和摆放卷烟，价签会影响到这些工作，因此多数零售户都会因此而撤掉价签，在这次调查过程中就有很多零售户反应这种情况。 这次调查数据显示明码标价最好的零售户是57户，情况为好的零售户是256户，较好226户，一般181户。 （2）指导需求完成率。这一项工作也能反映出零售户对我们日常工作的配合程度以及在品牌指导品牌培育等方面的情况，是零售终端建设比较重要的一个方面。其中需求完成率最好的为38户，好的为232户，较好的为283户，一般的为167户。这说明绝大多数零售户还是非常的配合我们的工作的，同时，其品牌认知度，接受程度也比较好。 五、零售户经营基础信息分析 零售户经营基础信息包括门面形象，陈列设施，商品陈列，通讯设备，记帐方式，卷烟经营面积，店整体效果等七项内容。这几项内容是反映零售终端建设最直观最表象的内容，尤其是门面形象，陈列设施，商品陈列，卷烟经营面积这几项。门面形象最好的是101户，好的为166户，较好的为340户，一般的是113户；陈列设施方面只是柜台陈列的是88户，只是货架陈列的是35户，货架柜台齐全的户数是597户；商品陈列好的零售户是240户，较好的是298户，一般的是182户；卷烟经营面积方面5平米以下（含5平米）的269户，5-10平米（含10平米）142户，10-15平米（含15平米）84户，15-20平米（含20平米）95户，20-30平米（含30平米）76户，30-40平米（含40平米）18户，40-50平米（含50平米）13户，50-100平米（含100平米）22户，100平米以上一户，随着经营面积的增大，零售户的数量越来越少。 从以上这几个方面可以看到，目前我区的零售户的整体的店面形象并不是很乐观，多数零售户的明码标价不齐全，商品陈列比较的凌乱没有规则，经营面积多数也都较小，这给我们今后统一店面形象的工作带来了很大的困难。 六、结论 1、目前我区三档以上的零售户的经营业态以烟酒商店和便利店为主。这些业态的商店都是零售终端建设的重点零售户，我们今后一个时期的任务还很重。 2、目前大多数零售户的销售经营能力还是很强的，在各个方面都能够配合我们的工作，比如品牌培育，比如信息采集反馈等等方面，因此在日常工作当中我们应该注意应用好零售户的这些优质资源。 3、与上面正好相反，目前我区零售户的店面形象，明码标价，终端陈列，卷烟经营面积等方面还存在着很大的不足与差距，虽然零售户的经营能力都较高，但平常大多不是很注意自己的店面形象等外在的东西，多数经营是以回头客为主，因此在今后的工作中在这几个方面我们一定要加强工作力度，引导零售户注重自己的店面形象。 六、相关建议 1、统一门店视觉识别视觉冲击，吸引消费者的第一注意力消费者购买零售终端第一道风景线，在消费者内心形成对品牌识别的意识品牌深刻在内心。规范卷烟陈列环境通过建立统一的陈列标准让消费者看到整洁、有序的陈列风格诚信引导零售终端诚信为本的经营理念，营造有序市场环境建设消费者信得过的卷烟零售终端总之，卷烟零售终端建设是烟草商业企业实现市场营销上水平的重要战略资源，长期而艰巨的工作合理精心维护，烟草零售终端品牌为建设严格规范、富有效率、充满活力的烟草做出应有的努力和贡献！