零售行业-导购员管理执行准则.ppt

导购员管理执行准则 导购投入之目的 导购员招聘标准与执行 导购员KA/KB门店投放原则与标准 导购员核心工作与分工协作 导购员生动化维护工作标准化与考核 导购员日常工作标准与考核 导购员导购工作执行标准与考核 导购员绩效管理与考核 导购员转正评鉴与管理办法 导购员管理部门\管理内容\管理办法 09年长导组织编制与预算管理 导购员管理各部门工作流程 09年导购员管理工具包 导购投入之目的 导购员招聘 导购员聘用标准 导购员招聘 导购员KA/KB投放标准与原则 导购员KAKKB门店投放标准与原则 导购员核心工作与分工协作 导购员核心工作 导购分工协作 导购员生动化维护工作与考核 导购员生动化维护工作 导购员生动化维护工作 导购员生动化维护工作管理与考核 导购员生动化维护工作管理与考核 导购员日常工作标准与考核 导购员日常工作标准 - 基本要求① 导购员日常工作标准 - 基本要求② 导购员日常工作标准 –基本要求③ 导购员日常工作管理与考核 导购员日常工作管理与考核 导购员导购工作标准与考核 导购员导购工作标准 导购员导购工作管理与考核 导购员导购工作管理与考核 导购员绩效管理与考核 导购员绩效管理与考核-月初目标设置与过程管理 导购员绩效管理与考核-月末绩效考核工作流程 导购员绩效管理与考核-导购员绩效考核表(区域) 导购员绩效管理与考核-各区域导购员每月绩效考核 导购员绩效管理与考核-各区域导购员每月绩效考核 导购员转正评鉴与管理办法 导购员转正评鉴 导购员转正评鉴 导购员转正评鉴 导购员管理部门\管理内容\管理办法 导购员管理部门\管理内容\管理办法 导购员培训 导购员工作周/月会议 导购员激励机制 09年长导组织编制与预算管理 09年长导组织编制再确认 长期导购员预算管理 导购管理各部门工作流程 09年导购员管理工具包 2 面包区 奶品区 熟食区 入口处 冷藏区 加工食品 赠饮区 准备区 出击区 缓冲区 1 2 3 出击区 ◆导购员工作位置：在促销台迎向消费者方向(不能在促销台内) 如目标消费者在赠饮台旁，赠饮员可在赠饮台附近给消费者 倒杯赠饮及介绍产品； ◆如目标消费者距离赠饮台较远，赠饮员应主动出击，在离赠 饮台5步之内阻击消费者； ◆在出击区内，赠饮员需带着产品及空赠饮杯即时倒杯，并引 导消费者靠近促销台； 5步之内 产品堆位 面包区 奶品区 熟食区 入口处 冷藏区 加工食品 赠饮区 准备区 出击区 缓冲区 1 2 3 缓冲区：预留出便于其他消费者行走 3 入口方向 留出通道 解、购买 赠饮、品尝 试饮与导购工作四步骤： 吸引顾客- 引起顾客兴趣-　挑起顾客购买意愿- 促进产品销售 第一点，吸引顾客： 1.大声叫卖； a、新年送谷力，福到健康到！欢迎品尝惠尔康谷粒谷力！ 2.出击区试饮； a、如目标消费者在赠饮台旁，导购员可在赠饮台附近主动给消费者倒杯赠饮及介绍产品； b、如目标消费者距离赠饮台较远，导购员应面向主”人潮动向”主动出击，在离赠饮台5步之内阻击消费者并配合手势引导消费者至促销台； 伴随的动作描述： 赠饮员注视消费者微笑并示意［谷粒谷力]产品的包装，根据消费者的偏好给他品尝不同口味［谷粒谷力] 以上工作四步骤，根据不同活动导购员话术将 不同,见市场部相关指引 第二点，引起顾客兴趣： 1.伴随试饮的同时，消费者试饮产品的营养特点介绍； “大爷”等较亲近的称呼，谷粒谷力采用多种天然谷物复配而成、好喝方便又营养。 这杯是ＸＸ口味，您尝尝: 燕麦浓浆，F、是由天然燕麦研磨制成，还复配了花生、芝麻、黑豆、小麦胚芽等天然谷物。 A、是低胆固醇、粗纤维的绿色食品。 B、可以使您身体健康，保持苗条身段！ 红豆浓浆，F、是由天然红豆研磨制成，还复配了黑豆、芸豆、小麦胚芽等天然谷物。 A、具有补血的作用， B、经常饮用能让你气色红润、皮肤细腻光滑； 玉米南瓜， F、是由天然玉米研磨制成，还复配了南瓜等多种天然谷物。 A、可以抑制胆固醇升高和延缓衰老的作用； B、经常食用可以使您常葆青春，皮肤细嫩有光泽。 荞麦浓浆， F、由天然荞麦研磨制成，还复配了黄豆、燕麦、小麦胚芽等天然谷物。 A、不含糖，低胆固醇的绿色食品。 B、经常食用可以预防高血压，防止血管疾病。 原谷浓浆， F、由天然糙米研磨制成，还复配了花生、黄豆、小麦胚芽等多种天然谷物。 A、不含糖，低胆醇的绿色食品，