餐饮通-餐饮行业专用移动信息管理平台.ppt

“餐饮通” 是一套面向中小餐饮企业的收银订餐与客户管理的应用系统。产品融合了移动通信快捷方便的特点，为客户提供规范、及时、主动的贴身服务，提升服务质量。通过积分管理，深入挖掘客户价值。为餐饮企业提高管理服务水平和提升营销业绩，提供了有效信息化手段。 目标客户：中小型餐饮企业、大型连锁餐饮企业。适合于中餐、中西餐、茶艺咖啡、酒吧、快餐、火锅小吃、美食广场等餐饮领域。 “餐饮通” 是在对餐饮行业用户业务的深入调研基础上，结合企业信息机的短信、彩信、WAP等移动通信功能，研发的餐饮行业专用移动管理信息系统。主要提供收银订餐、客户关系管理、内部办公、信息发布等功能。 “餐饮通”简介 功能实现 网络拓扑图 成功案例 项目意义 “餐饮通”简介 “餐饮通”模块简介 “餐饮通”简介 功能实现 网络拓扑图 成功案例 项目意义 会员登记 会员信息发布 会员关怀 会员群组管理 会员级别设置 积分规则设置 查询统计 收银订餐 收银登记 订餐登记 订餐浏览 订餐查询 营业额统计 及上报 员工信息维护 员工信息发布 员工群组管理 包间信息录入 包间信息管理 机构管理 会员管理 内部办公 “餐饮通”功能简介 收银订餐——收银登记 可针对会员和普通客户进行消费登记，会员消费可使用储值卡消费，累计积分，积分兑换。 消费登记信息直接入库，方便营业额统计。　 收银订餐——订餐登记 客户来电进行用餐预定时，前台通过简单方便的订餐登记：选择客户需要的就餐时间，输入就餐人数，系统即可快捷的显示出当时符合条件的空余包厢，供前台订餐员选择。 订餐成功后，订餐员可选择是否向客户发送订餐短信、彩信地图，确认订餐成功以及订餐时间、包厢信息、地图指引。方便客户记忆。　 彩信地图 收银订餐——订餐浏览、订餐查询 订餐浏览 显示所有包厢预定情况，包厢信息一目了然，订餐员可对包厢进行预定，解除，编辑等操作。　 订餐查询 订餐员可通过选择不同的查询条件，如：时间、包厢号/包厢名称、客户手机号、包厢状态等进行查询操作。 对查询包厢结果，订餐员可根据实际情况进行修改，解除等操作。 收银订餐——营业额统计及上报 可对选择当日，当月，当年或选择时间段进行营业额统计。 统计结果可生成EXCEL报表，方便酒店记录管理。 店长可对营业额统计结果进行上报，系统将统计结果自动编辑成相应短信格式，店长可选择或输入所需上报的手机号码，进行短信发送。 免除了繁杂的手工计算和电话通报程序。 会员管理——会员登记、会员管理 可针对消费者进行会员登记，记录会员的卡号、会员级别、当前积分、姓名、性别、手机号码、生日、职业、单位、爱好等信息。　 系统支持定期将订餐用户信息导出至会员表、Excel文件中。　 会员管理——会员信息发布 营销人员可通过会员信息发布模块对会员进行短信、彩信单发或群发。支持会员通讯录发送，群组发送，号码文件导入发送。 　 如：促销活动、新品推荐、满意度回访、积分兑换提醒以及随季节发送科学饮食常识、会员活动通知等关怀短信。 新品菜肴推荐 会员管理——会员关怀 系统可设置对会员自动下发生日祝福、节日祝福等短信。 以低成本，高效率迅速提升酒店形象，提高客户满意度。 会员管理——会员群组管理 会员群组管理 管理员可依据会员类别，单位，爱好，会员级别进行会员群组的建立，提供手机号码批量导入功能。 管理员对会员群组进行查看、管理、删除操作。　 会员管理——会员级别设置、积分规则设置 管理员可灵活进行会员级别设置、积分规则设置。可进行增加，修改，删除操作。 会员管理——查询统计 可通过选择不同的查询条件：会员卡号、会员姓名、会员级别、手机号码对会员进行查询统计。 内部办公——员工信息维护 可针对内部员工的编号、姓名、性别、手记号码、所属部门、入职时间、岗位、在职状态等基本信息，进行新增及维护工作。 提供增加，编辑，删除操作。 内部办公——员工信息发布 管理人员可通过员工信息发布模块，对员工进行短信或彩信的单发或者群发，实现：会议通知、公告发布、节日祝福等功能。 支持通讯录发送、群组发送。　 内部办公——员工群组管理 员工群组管理 员工通信录中将所有员工的手机号按各个分店为群组来进行分组，在员工群组模块中，可根据职位或者岗位类型另外定制群组，提供员工号码批量导入功能。　 管理员可对群组进行查看、修改、删除操作。　 内部办公——包间信息录入、包间信息管理 包间信息录入 录入包间名称、客座数、所属楼层、