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项目管理 项目： 是一项有待完成的专门任务，是在一定的组织机构内，在限定的资源条件下，在计划的时间内，按满足一定性能、质量与数量的要求去完成的一次性任务； 项目管理： 是以项目为对象的系统管理方法，它通过项目各方利益相关者的合作，通过一个临时性的专门组织，把各种资源应用于项目，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化，并最终实现项目的目标，使项目各利益相关者的需求得到不同程度的满足。 项目的特征：独特性（专门性） ?特殊的产品、特殊的服务等，项目总是独一无二的。 一次性 ??项目有起点有终点，一旦结束，不能重复，这是与日常运作的最大差别。 整体性 ??项目是由若干个活动构成，而活动之间相互联系，构成一个完整的过程； 目标的明确性 ??完成任何一项任务都是有明确目标的。 项目的目标分为:成果性目标和约束性目标。 寿命周期阶段特征——任何项目都有寿命周期，而该周期可用不同的阶段来描述。 没有客户问题处理中心 激励和创新力下降 利益冲突 协作较难 责任不明 项目式---每个项目可以独立运作一个公司下可以设置多个项目部（项目组） 优点：团队作用： 利于发挥项目经理的作用； 利于协调、工作效率高 缺点：管理成本高、资源配置效率低； 不利于知识共享； 对公司的总战略有影响 矩阵式---矩阵式组织结构是把按职能划分的部门和按产品划分的小组结合起来组成的一个矩阵； 一名管理人员既同原职能部门保持组织业务上的联系，又参加项目小组的工作； 职能部门是固定的，项目小组是临时的，任务完成，项目组解算。 矩阵式组织结构又分为弱矩阵式组织、强矩阵组织和平衡矩阵组织。 优点：资源合理利用； 协调较职能式组织好 缺点：双重领导 权利和项目之间的冲突需要平衡 混合式优点最大限度的发挥专业技术人员的长处 ?????????有专门的项目经理，能够对客户的需求和高层的意图做出更快的响应 ?能设立规章制度，是每个成员都有自己明确的权限和责任有利于统一指挥和管理 ??缺点?每个项目要从不同职能部门汇集大量专业人才，由于各个专业人员的技能和社会声望不同，技能和社会声望的专业人员经常忙不过来，而且经常要到新的项目中担任要职，但另外一些人员会出现不太好找工作的局面。这一方面影响了员工工作的积极性，另一方面也照成了人员的浪费。 项目目标——项目所要求达到的产品或服务，包括费用、进度、技术性能、质量标准等 项目阶段目标——项目某阶段所要求达到的期望，包括费用、进度、产品和服务或中间产品的所要达到的技术性能、质量标准等 项目可交付的成果清单 6.进度计划的表现形式 项目进度计划包含有四个主要过程 --活动定义——确定为完成各项项目可交付成果所必须进行的各项具体活动； --活动排序——确定各活动之间的依赖关系； --活动持续时间估计——估算完成各单项活动所需要的时间长度； --项目进度计划编制——在分析活动顺序、活动持续时间和资源需求的基础上编制项目进度计划。 7.进度计划的表现形式 里程碑图、横道图、时标网络图等。 8.费用管理的内容 资源计划的编制 费用估算 费用预算 费用控制 9、费用控制的主要方法 绩效度量技术主要用于评估费用变化大小、程度及原因。挣得值（Earned Value)法是最常用的技术。 三个基本值：（1）BCWS——（Budgeted Cost of Work Scheduled)已安排工作的预算费用,即根据批准认可的进度计划和预算到某一时点应该完成的工作所需投入资金累计值。它是衡量进度与费用的一个标尺或基准，一般应保持不变。 （2）BCWP——（Budgeted Cost of Work Performed)已完成工作的预算费用，即根据批准认可的预算，到某一时点已经完成的工作所需投入资金的累计值。 （3）ACWP——（Actual Cost of Work Performed)完成工作实际费用，即到某一时点已完成的工作所实际花费的总额。 以上三个值都是关于进度的函数，即 BCWS(t), 0=t=T BCWP(t), 0=t=T ACWP(t), 0=t=T t——项目进展中的监控时点，T——项目完成时点 挣得值法的几个重要指标 （1）费用偏差CV(Cost Variance)——同一时点上，BCWP与ACWP的比较，即 CV = BCWP-ACWP CV为正值时，表示节支，项目执行效果好；CV为负值时表示超支，项目执行效果不好 （2）进度偏差SV(Schedule Variance)——同一时点上，BCWP与BCWS的比较，即