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第二章 管理思想的发展 本节课教学要点： “管理科学”学派的特点 管理理论与管理实践中数学模型的应用 系统管理理论的应用 西蒙与“决策理论”学派 彼得?圣吉的“学习型组织”理论（补充内容） 中国现代管理思想发展的新趋势 关键名词： 管理科学（Management Science） 系统管理（System Management） 决策理论（decision-making theory） 程序性决策（programmed decisions） 非程序性决策（nonprogrammed decisions） 学习型组织（learning organization） 赫伯特?西蒙（Herbert Alexander Simon） 彼得?圣吉（Peter M. Senge） 二、“管理科学”学派 （一）历史背景分析 1. 战后经济重建——奠定经济、物质基础 1946-1970，西方经济增长是战前的4倍 20世纪50-60年代美国经济空前发展（4%，持续增长104个月） 2. 科学技术迅猛发展——劳动生产率/扩大再生产/市场开拓 能源：18c机械能-19c电能-20c原子能——能源革命 信息：计算机的诞生、应用与发展 材料：人工合成材料的发现和应用 空间技术/生物工程的应用与发展等。 3. 企业结构发生变化——新的管理思想、理论、方法 垄断企业规模巨型化、混合化、协作化、股份分散化、国际化 （二）“管理科学”学派的主要观点 1.效益最大化——生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求最小的消耗取得最大的经济效益。 2.管理数量化——使衡量的标准定量化，借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法。 3.操作自动化——依靠计算机进行各项管理。 4.理论体系化——强调使用先进的科学理论和管理方法。 （三）数学模型与“管理科学” “管理科学”的重要特点是将数学模型广泛应用于经营管理——数量管理学派。 管理方法——数学模型: 数量管理学派特点： 1.从系统各点出发研究各种功能关系 2.应用多学科交叉配合的方法 3.应用模型化和定量化来解决问题 4.随着情况的变化而修改模型 （四）“系统管理”理论的应用 “老三论”—— 一般系统论（general system theory）——创始人：贝塔朗菲（Ludwig von Bertalanffy） 控制论（cybernetics）——创始人：维纳（N.Wiener） 信息论（information theory）——创始人：申农(C.Shannon) “新三论” 突变论（mutation theory） 创始人：托姆（Ren Thom） 协同论（synergetics） 创始人：哈肯（H. Haken） 耗散结构论（dissipative structure theory） 创始人：普里高金（I. Prigogine） 基本观点： “系统管理”理论把管理对象看作一个整体 从系统的整体出发，既要研究事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互关系。 系统构成的六要素：人、物资、设备、财、任务、信息 三、“决策理论”学派 （一）代表人物 赫伯特·西蒙(Herbert Simon) ——美国卡内基-梅隆大学教授 主要著作有： 《管理行为》 《组织》 《经济学和行为科学中的决策理论》 《管理决策的新科学》等 （二）“决策理论”学派的主要观点 1. 管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。 2. 决策分为程序性决策和非程序性决策 程序性决策（programmed decisions）是指按即定的程序进行的决策 非程序性决策（nonprogrammed decisions）是指新发生的，非结构性的，问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策。 突发公共事件——中国管理决策层面临的考验 突发公共事件（Public Emergency ） 四、学习型组织理论 （一）“学习型组织”理论产生的背景 20世纪90年代以来，知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源，相应诞生了学习型组织理论。 1990年，美国麻省理工学院教授彼得?圣吉（Peter M.Senge）在其著作《第五项修炼》（The five discipline）中提出“学习型组织”理论（learning organization) 。 五项原则（The Five Discipline）： 1. 自我超越（personal mastery），即辨认什么是对个人最重要的能力； 2. 心智模式（improving mental models），是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、