J2EE平台架构上开发CRM的技术过程控制.docVIP

内容提要： 　　第一章：概述 　　第二章 CRM 　　2.1 CRM概述 　　2.2 CRM应用系统模块划分 　　2.3 CRM应用系统模块内在关系 　　2.4 CRM应用系统各模块的技术要求 　　第三章 J2EE 　　3.1 J2EE概述 　　3.2 J2EE组成部分 　　3.3 J2EE各组成部分在开发CRM应用系统中的脚色 　　3.4 J2EE各技术实现CRM应用系统的特点 　　第四章：J2EE平台架构开发CRM的内容 　　第五章：技术层面控制J2EE平台架构开发CRM的过程 　　第六章：CRM应用系统各个模块的具体技术实现 　　第七章：国内CRM系统目前存在的问题以及采用J2EE技术进行的解决方案 　　第一章 概述 　　本文阐述了关于在J2EE平台上开发CRM应用系统的各方面内容，包括高辉本人对于CRM系统的理解，利用J2EE平台开发过程中要注意的一些技术深层的问题，开发分析中要注意的原则等等。这些都是作者在实际的工作中通过经验与教训所得来的。在工作中，我深刻的体会到系统分析员的重要性，尤其是对于以组件为主要开发对象的工程项目，系统分析员的技术与业务素质对于整个项目的成功与否起着非常关键性的作用。 　　需要说明的是，这并非作者工作文档，而仅仅是一篇分享经验与教训的交流文档，因此，其中关于一些涉及到具体的系统设计问题，我仅仅写了标题，敬请谅解。 　　第二章 CRM 　　2.1