海大众发动机厂零缺陷质量过程控制.pdfVIP

上海大众发动机厂零缺陷质量过程控制 21 世纪是质量的世纪，质量科学和管理发生着根本性的变革。对中国的汽车工业来说， 质量之路依然漫长，质量依然是企业参与竞争和管理变革的核心要素。随着世界制造业的中 心向中国的转移，未来五年、十年中国汽车工业的发展前景和目标是：加强产品开发能力建 设，逐步提高自主开发能力，促进汽车产业和产品升级。更多企业的制造质量跨入世界先进 水平，在关键汽车零部件产品，增强竞争实力，实现与主机同步发展，参与国际竞争；更加 关注用户，注重面向用户服务的质量问题。 1. 零缺陷质量管理的含义、目标和原则 1.1 零缺陷的含义 零缺陷的思想最早出现在 20 世纪 50 年代的美国，菲利普.克劳士比（Philip B.Crosby ） 先生首次提出了零缺陷概念，他所创立的零缺陷质量管理的四项基本原则为世界各国认同并 不断丰富和发展，零缺陷质量管理的四项基本原则如下： (1). 质量的定义是符合要求; (2). 质量通过预防措施来达成； (3). 质量的执行标准是零缺陷； (4). 质量要用不符合要求的代价（Price Of None Conformance, PONC ）来衡量。 零缺陷一般被狭义理解为完美的产品，没有致命缺陷或重大缺陷