章培训需求分析.ppt

第四节：人员层面的需求分析 三、人员分析中的绩效评估 1.获取全面准确的绩效评估资料，确认差距，确认差距来源 2.寻找差距背后原因时要尽可能的综合思考 评估员工个人的绩效 寻找差距 寻找差距背后的原因 选择干预措施 在行为和特质上将该员工与其他某种理想状态进行比较 整合来自组织、任务和个人分析的信息 内部原因 外部原因 动机不足 知识、技术或能力不足 设备问题、条件恶劣 第四节：人员层面的需求分析 四、人员分析的信息搜集途径 绩效评估结果以及能够反映一定问题的历史数据 观察工作样本 访谈 问卷调查 测验 关键事件法 工作日志 开篇故事：一个桔子 * 培训需求分析的误区：P106 1、注意力全部集中在个人的绩效差距上2、从培训需求分析开始做起3、进行问卷调查，看大家需要什么 4、只采集“软信息” 5、只采取“硬信息” * BEI( behavior event interview) 分别选择业绩优秀者和业绩一般者作为研究对象，分组进行行为事件访谈。 第四章 培训需求分析 在一个组织努力使自己重现生机、营造新的组织文化的过程中，人力资源开项目可以起到重要的作用。卡莎太平洋航空公司是一家总部设在香港、航线遍及五大洲85个城市的国际航空公司。在2003年，卡莎太平洋航空公司的客运量超过1千万人次，同时还保持了一定的货运量。公司在全世界的员工