[社会学]第四章个案工作的基本技巧.pptVIP

第四章个案工作的基本技巧 第一节 个案工作的会谈技巧 一、关注技巧 有效的关注有两个意义： 让案主感到你与他在一起； 使你成为有效的倾听者。 SOLER 技术 S（squarely)面对案主 即采取一种投入的姿势，意味着“我与你在一起，你随时能得到我的帮助”，身体方向能够告诉案主你正与他同在。 O (open)开放的姿态 双手或者双脚的交叉会减弱你给他人的关心感和愿意提供帮助的感觉； 　 开放的姿势是一个信号：表示对案主和他的话持开放接纳的态度。 　 思考：我现在的姿势到底在多大程度上对案主传达了接纳和帮助的意愿呢？ L（lean）将上身倾向案主 身体往前倾向某个人表示：我和你在一起，我对你说的话有兴趣； 身体往后仰可能表示：我的心完全没有在这里；或我有点烦了。 E（Eye）保持良好的眼光接触 我和你在一起，我对你说的话有兴趣 如果你的目光不断地瞟向别处，表示不情愿与对方在一起或对他的事情不感兴趣的暗示。 R（relaxed） 放松或者自然而然 不要表现出不安或者不自然的面部表情，案主会奇怪你为什么会怎样紧张； 你的身体作为交流和表达工具时应显得轻松自如； 如果工作者表现得自然而然，有助于案主处于轻松状态。 二、倾听技巧