手机店新员工入职培训课件.ppt

* --工作标准考核 店长管理考核指标 收银员考核一览表 营业员考核一览表 --业务考核 业务考核指标（详见每月销售指标） 绩效工资考核体系 考核制度 * 入职办理 入职须依公司要求提交的相关资料及证件； 当个人的联系电话及家庭固定电话发生变化时应告知店长和人力资源部 一经提交公司的资料或证件如为虚假资料（包括《职位申请表所填内容》一律取消录用资格，已入职者视为严重违规行为予以辞退处理。 专职服务 * 离职程序 试用期内员工与公司进行双向选择，员工试用期内离职须提前3天提出申请。 试用期满后有离职意向，应提前一个月提交手写的申请报告给直接主管，经相关主管核准后于离职生效日前办妥所有离职及移交手续，离职生效日为最后出勤日的次日。 未办妥辞职手续而擅自离职者，视为旷工；给公司造成损失的公司将保留追溯相关赔偿责任的权利，因未办妥离职手续而导致无法结算工资的一切后果由员工本人承担。 * 职业操守 保密 诚信 禁止商业贿赂 * 商业秘密指甲方经营中不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的商业信息和经营信息。包括但不限于甲方已有或将来制定、增加、完善的保密制度、手册及其他保密文件中涵盖的内容，主要客户资料、企业经营计划、采购合同、租凭合同、运营商合作协议、人事档案、薪资体系、员工个人工资、企业经营成本、利润、盈利状况的财务数据、商品的采购价格、销售政策、促销方案、博远数据库信息、OA信息、运营手册等内部文件 所有员工入职需签订《保密协议书》，并对所接触到的公司商业秘密负有保密责任 保 密 * 诚信是什么？ 诚实守信 诚 信 * 诚信的重要性 失去诚信时,对公司的影响 倒闭 法律制裁 利润流失 声誉损失 * 诚信的重要性 失去诚信时,对个人的影响 法律制裁 失去工作 失去自尊和尊重 家庭 * 保持廉洁、禁止接受商业贿赂 员工应恪尽职务廉洁操守,不得利用公司职务之便,收受商业贿赂,为己及其亲友牟取不当利益 商业贿赂指:与员工权责有关联之公司供应商、承租 商、服务商、业主等提供给员工个人的回扣、退佣、招待、娱乐、购房、置产、就业、旅游、馈赠、购物折扣、股份等直接或间接的利益 * 公司在诚信及廉洁方面的立场 遵守法律要求 执行最高商业道德标准 对不诚实行为采取零容忍度 任何形式的不诚实行为将会被立即解聘或 移送司法机关处理 * 结 束 欢迎您的加入！ 期待您在天一有更加出色的表现！ * 可先提问各学员商品从生产到最终进入零售渠道需要经过哪些中间环节? * 1、 根据我国国内贸易局1998年发布的《零售业态分类规范意见（试行）》规定 该部分内容除了给新员工介绍顾客服务理念之外，另外，强调员工需回到实际工作中观察和学习身边同事的优秀顾客服务行为。 * 分店新员工入职培训 人力资源部 2009年6月第1版 * 内 容 一、零售业介绍 二、公司介绍 三、顾客服务 四、公司政策（部分） 五、职业操守 * 一、零售业介绍 什么是零售 零售业概况 * 零售业的概念 零售是一种交易形式，是将商品或劳务直接提供给最终消费者的销售活动，同时向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关的无形服务的满足，它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是社会资源分配的一个重要阶段——也是最后阶段。 * 零售业的特征 — 销售对象为最终消费者 — 销售内容包括有形商品或无形劳务 — 以营业为目的之专业个体或组织 — 周期性特征 * 零售业的主要业态 — 百货商店 — 大型综合超市 — 便利店 — 仓储式商场 — 专卖店 — 购物中心等 * 二、公 司 介 绍 天一地带历史 公司荣誉 公司组织架构 天一文化 * 天一地带历史 天一地带是从事通讯、数码产品及其附配件批发、零售和维修业务的区域连锁企业是手机终端连锁服务知名品牌。天一地带于1998年8月12日进入温州，成立温州“天一地带”，是温州移动通讯行业协会会长单位，国家信息产业部B级维修资质企业，市、区级诚信民营企业和多届消费者信得过企业，历经10年发展现有七个分公司、近五十余家连锁店，公司现有员工700余人。 公司于2009年4月份成立浙江天一地带，先后进入萧山地区、杭州市区、绍兴市区等地市。正稳步以杭州为中心向周边网点扩展巩固份额 。公司总