护理礼仪课件第八章 护士的涉外礼仪教案.doc

课程：《护士礼仪》 班级：2006级护士班 授课时间： 教材 梁银辉.《护士礼仪》.高等教育出版社.2004.7.第1版 课题 第八章 护士的涉外礼仪 教 学 目 标 知识目标：使学生掌握涉外交往的基本原则，并了解涉外基本礼仪规范 能力目标：学习涉外礼仪，运用于生活与工作中 德育目标：通过对涉外礼仪的学习，提高个人修养 情感目标：只有懂得涉外礼仪，与外宾交往才能更好地维护国家的尊严? 教学 重点 掌握涉外交往的基本原则中不卑不亢的内容、尊重隐私的内容、信守约定的内容 教学 难点 涉外基本礼仪规范 ? 课型 新授课 主要教法 讲授法 讨论法 演示法 观察法 教具 多媒体设备 课时 2学时 板 书 设 计 第八章 护士的涉外礼仪 第一节 涉外交往的基本原则 维护形象 不卑不亢 以右为尊 涉外交往基本原则 求同存异 入乡随俗 尊重隐私 信守约定 热情有度 女士优先 不必过谦。 第二节 涉外交往的基本礼仪规范 一、个人礼仪 禁忌：修指甲、剔牙齿、抠鼻涕等 二、接待礼仪 （一）迎送礼仪 （二）餐饮礼仪 1.宴请礼仪：宴请前应做好各种准备工作 2.西餐礼仪：餐具的使用 3.咖啡饮法：饮咖啡是一种文化，必须注重礼节 4.餐饮礼节：餐饮时要注意细节 第三节 涉外交往的馈赠常识 一、亚洲国家的馈赠 二、西方国家的馈赠 三、国际交往中的馈赠举要 步 骤 教学内容 备注 组织教学 提问 导言 新课 1．简述门诊护士接待患者的礼仪 2．简述护士接电话礼仪 随着改革开放的不断深入，我国与世界各国在政治、经济、文化、教育、科技、体育等方面的交往越来越多。近些年来，医院的对外交往日益频繁，这就要求我们的护理工作者学习和掌握一定的涉外礼仪常识，以适应涉外事业的发展和需要。 第八章 护士的涉外礼仪 我国单位及个人的涉外活动，都要遵循一定的涉外礼仪规范，这既是我国对外政策的要求，也是我国对外政策的体现。 第一节 涉外交往的基本原则 任何单位、个人的交往与涉外活动，都要遵循以几下几个基本原则： 1．维护形象：在国际交往中，人们十分重视维护个人形象。这里我们说的个人形象，指的是一个人在人际交往中所留给他人的总印象，以及由此而使他人对其所形成的总评价和总看法。它有六个要素，即仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。 2．不卑不亢：忠于祖国，忠于人民，热爱自己的祖国，时刻不能忘记祖国的利益高于一切； 坚决维护国家的主权和民族的尊严，不做有损国格、人格的任何事情，在原则问题上不能有丝毫的含糊； 虚心学习外国的一切长处，但又不能认为外国的一切都比自己国家的好，要坚持自立、自强，体现出“中华民族站立起来了”的精神风貌，坚决反对盲目排外的思想； 对任何交往对象都应一视同仁，给予同等的尊重与友好，不要对大国小国、强国弱国、富国穷国国亲疏有别。 1′ 3′ 6′ 重点 步 骤 教学内容 备注 3．以右为尊：最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。 4．求同存异：求同，就是要遵守礼仪的国际惯例，即遵守礼仪的“共性”； 存异，即对他国的礼俗不可一概否定，忽略礼仪的“个性”，在必要的时候，要了解和尊重交往对象所在国的礼仪与习俗。 5．入乡随俗：俗即民俗，也称风俗习惯，是因地域、种族、文化、历史的不同，各国、和地区、各民族相沿成习的特殊的精神文化方面的传承，它涉及衣、食、住、行以及交往应酬等方面。在涉外交往中，对外国友人要表达尊敬、友好之意，首先，就要尊重对方物有习俗，这是涉外礼仪的另一个基本原则——入张随俗。 6．尊重隐私：在国际交往中，收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、身体健康、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事均被海外人士视为个人隐私 7．在国际交往中，要真正做到“信守约定”，就必须做到以下三点： 许诺必须谨慎。不管是答应交往对象所提出的要求，还是自己主动向对方提出建议，或者是向对方许愿，都一定要深思熟虑，量力而行，一切从自己的实际能力以及客观可能性出发，切勿草率行事。 承诺必须兑现。要真正地做到“言必信，行必果”，让外国人确信“中国人说话历来都是算数的”。 失约必须致歉。万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关人员进行通报、解释、致歉，千万不可避而不谈，甚至拒谈，甚至拒绝向交往对象道歉。 8．在同外国人打交道时，要把握好待人热情友好的具体分寸， 5′ 重点 重点 德教 5′ 步 骤 教学内容 备注 即热情有“度”。必须把握民下四个