[管理学]第三章 组织与管理.ppt

第三章 组织与管理信息系统 第一节 管理信息系统在组织中的角色 一、管理者在组织中的角色 1、人际关系角色 挂名首脑角色 领导者角色 联络者角色 2、信息角色 信息接收者 信息传播者 发言人角色 3、决策角色 二、管理信息系统在组织中的角色 1、管理信息系统的功能 实现人际关系角色、信息角色、决策角色 2、传统的管理信息系统 控制论层面 3、新型的管理信息系统 重视人的因素（人际交往） （参见P90：图3.1） 第二节 创建信息时代的组织 一、信息时代组织结构的变化趋势 核心变化趋势——扁平化 驱动因素——经济全球化 1、信息时代对组织结构的能力要求 （1）快速反应能力（美国的纺织业、IBM的变革） （2）创新能力（福特汽车公司） 创新提升的途径： 推进企业领导者的观念创新 建立企业创新的的激励机制 构建创新型企业文化 （3）团队合作能力 一、信息时代组织结构的变化趋势 2、信息时代组织结构的变化趋势：扁平化 （1）扁平化的由来 第一阶段：斯密的分工理论——20世纪80年代 特点：强调高度的分工；传统的科层组织 缺点：沟通成本和协调成本上升；整体利益次 优；无法快速反应 第二阶段：从20世纪90年代开始 特点：强调简化组织结构；扁平化 2、信息时代组织结构的变化趋势：扁平化 （2）扁平化的特点 A、以工作流程为中心 B、纵向管理层次简化 C、企业的资源和权力下放，以顾客需求为驱动 D、现代网络通信手段 E、实行目标管理 二、信息时代的新型组织结构模式 1、虚拟组织 特点：动态组织机制；不存在产权关系；业务一体化；提高竞争力。 2、学习型组织 特点：每个人都要参与识别和解决问题；提高价值。 五要素：建立共同愿景；团队学习；改变心智模式；自我超越；系统思考。 学习组织的横向结构：团队的基本结构； N型组织： 二、信息时代的新型组织结构模式 N型组织（Gunnar Hedlund,1994）： 贡献： （1）对两类知识以及对四种社会集合做了综合的分析。 （2）提出知识传递和转化的动力。 特点： （1）其组织原则是急剧的分散化 （2）有很好的创新环境和独特的创新过程 （3）具有较大的灵活性和快速反应能力 （4）密集的横向交往和沟通 二、信息时代的新型组织结构模式 3、临时性组织（项目团队） （1）项目团队的特征 A、项目团队具有一定的目的 B、是一个临时性的组织 C、项目经理是项目团队的领导 D、项目团队成员的增减具有灵活性 E、项目团队的建设是项目成功的组织保障 二、信息时代的新型组织结构模式 3、临时性组织（项目团队） （2）项目团队的发展阶段 A、组建阶段 B、磨合阶段 C、规范阶段 D、成效阶段 E、解散阶段 第三节 “以人为本”的管理信息系统 人本思想的概念： 泛指一切从人本身出发来研究人的本质及人与自然的关系、人与人之间的关系的理论。 人本思想产生的背景： 1）相对于神本思想而言，主张用人性反对神性， 用人权反对神权，强调把人的价值放到首位。 2）工业革命后，机器逐渐代替了神的地位。 一、工业文明的社会问题 20世纪20年代的社会现状： 工人与雇主之间的斗争 经济发展与周期性经济危机 科学技术的快速发展 结果导致： 应用古典的管理理论和方法已经不能有效地控制工人来达到提高生产率和增加利润的目的。 一、工业文明的社会问题 1、霍桑实验 1927年，梅奥参与该实验的研究 霍桑实验的基础——以科学管理的逻辑为基础 实验的经历的四阶段： 1）车间照明实验——“照明实验” （照明的强度对生产效率所产生的影响） 2）继电器装配实验——“福利实验” （寻找更有效地控制职工积极性的因素） 3）大规模的访谈计划——“访谈实验” 4）继电器绕线组的工作室实验——“群体实验” （证实在工人当中是否存在非正式组织） 一、工业文明的社会问题 霍桑实验的结论： 人际关系中的关键活动是激励人，激励要以团队精神为导向。通过集体既能满足个人需求，又能实现组织目标。 个人需求和组织目标实现是可以相互融合的，通过对于个人需求的关注和满足，可以促进组织目标的实现。 一、工业文明的社会问题 2、马斯洛需求层次原理 马斯洛，《人类动机论》（1943）——需求层次论 理论构成的三个基本假设： 1