最重要的是霍夫斯泰德（GerteHofstede）.pptVIP

第四章 管理环境 学习目的： 1、区别一般环境和具体环境 2、对比确定和非确定性环境 3、了解环境如何约束企业行为 4、定义组织文化和识别其构成的10个特征 5、区分文化类型和解释·文化对管理的影响 6、阐述社会责任的纯经济观和社会经济观 7、企业如何承担社会责任？ 8、区分不同的管理道德观 9、影响社会责任和管理道德的因素有哪些？ 10、全球化管理的现状 11、跨文化管理的根源和策略 工商学院 工商学院 第一节 管理的环境分析 一、环境的定义 环境是对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量。（狭义环境概念：外部环境） 广义环境概念：影响组织生存和发展的各种力量和条件因素的集合，包括外部和内部环 境。 组织（这里主要指企业）的外部环境可分为3个层次： 1、宏观（总体或一般）环境——pest分析 2、中观（行业和区域）环境：彼特5力模型、产品生命周期分析 3、微观（竞争）环境 环境分析是制定选择经营战略的重要基础工作。 内部环境是存在与组织系统内部、作为组织系统存在和发展的客观条件的总和。 包括：使命（目标）、资源（人财物技术信息等）、组织文化。 工商学院 第一节 管理的环境分析 工商学院 第一节 管理的环境分析 三、宏观环境 对某一特定社会中所有企业或其他组织发生影响的环境因素。 1、政治法律环境（politics）： 社会制度、政治结构、党派关系和政府政策、法律法规 2、经济环境（economics）：最基本关键因素 主要有宏观经济周期波动和宏观经济政策 3、社会环境（society）（包括人口和文化环境） 消费习惯、风俗传统、人口结构、消费潮流和教育文化状况 4、技术环境（technology） 不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景 工商学院 第一节 管理的环境分析 四、中观环境 产业环境和区域环境 （一）产业环境 行业是指企业生产的产品或劳务性质、特点及其在国民经济中的不同作用而 形成的生产经营类别，是许多同类企业的总和。 同类企业有一或几个标志：产品用途相同、使用原材料相同、工艺过程相同。 行业分析方法：竞争结构分析（5力模型）、产业发展阶段分析 工商学院 第一节 管理的环境分析 四、中观环境 产业环境和区域环境 （一）产业环境 产品生命周期分析 导入期 成长期 成熟期 衰退期 前期 后期 销售量 低 快速增大 继续增长 有降低趋势 利润 微小或负 大 高峰 逐渐下降 购买者 爱好新奇者 较多 大众 大众 竞争 甚微 兴起 增加 甚多 工商学院 第一节 管理的环境分析 四、中观环境 产业环境和区域环境 （一）产业环境 产品生命周期分析 优点 　　产品生命周期理论的优点是：产品生命周期（PLC）提供了一套适用的营销规划观点。它将产品分成不同的策略时期，营销人员可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组合策略。此外，产品生命周期只考虑销售和时间两个变数，简单易懂。 缺点 　　产品生命周期理论的缺点是： 　　1、产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认。 　　2、并非所有的产品生命周期曲线都是标准的S型，还有很多特殊的产品生命周期曲线。 　　3、无法确定产品生命周期曲线到底适合单一产品项目层次还是一个产品集合层次。 　　4、该曲线只考虑销售和时间的关系，未涉及成本及价格等其它影响销售的变数。 　　5、易造成“营销近视症”，认为产品已到衰退期而过早将仍有市场价值的好产品剔除出了产品线。 　　6、产品衰退并不表示无法再生。如通过合适的改进策略，公司可能再创产品新的生命周期。 判断方法 　　1、曲线判断法 　　2、类比判断法 　　3、经验判断法（家庭普及率推断法） 　　4、销售量增长率法 　　5、比率增长判断法 工商学院 第一节 管理的环境分析 四、中观环境 （二）区域环境 一个主权国家内某一特定区域的企业经营环境，有两块：社会经济条件 自然条件环境。 美国硅谷、武汉光谷、北京中关村、茅台镇、景德镇瓷器、温州及义乌、 海宁皮革城 工商学院 第一节 管理的环境分析 五、微观环境 组织特有的具体环境，有供应商、顾客、竞争者、公众、政府等。 公众：所有实际上或潜在关注、影响一个组织达到其目标的社会组织、金融公众、 媒体和社区居民或个人。 政府的支持和政策倾向。 工商学院 第二节 环境的不确定性 环境不确定性 1、环境