新员工入职培训实施方案0007.docVIP

致：公司总经办 由：培训部 事由：关于新员工入职培训方案 时间：2011年10月15日 编号：TD0007 为了满足公司生存发展的社会化要求，就必须确保卓越的服务品质，达到格式化的服务管理，保持持续的人才供应。在训导师体系的支持下，对新员工如何达到公司基本要求的入职培训做以下改良方案，形成适合我百成酒店管理公司的入职培训；提高员工入职上岗率并不断的提升公司服务管理理念及员工的基础业务能力，方案如下： 培训形式 选取相对固定场地采取统一三日制脱产入职培训，每日都可接收新员工参与入职培训，由培训部组织，固定场地所属店面第一负责人支持，在主训师的阶段培训三日结束后，经过考核由公司人力资源部接收并安排区域，相应部门店面训导师负责新生后期以技能为主的培训，技能培训课程完成经过训导师考核，递交申请至部门，后经人力资源部签署意见后完成转正，正式上岗； 培训主题 公司服务管理理念、公司规章基本情况、员工基本业务能力三大块入手，达到公司基本要求； 培训时间实施地点 以周为单位：星期一、星期二、星期三为一阶段 星期四、星期五、星期六为二阶段 每日早11:00、12:00、13:00 午16:00、17:00、18:00 六个时段各一小时课程（培训加课间休息） 具体流程 店面人事部接待应聘者（填写职位申请表，安排初次面试，面试通过） 店面人事部发放培训派遣通知单（应聘者转化为受训人，统一每日早11：00至塞外江南饭店公司人力资源部报到） 参加人员 现对课程内容及内容提供者提交总经办，敬请定夺； 阶段内容要求（图文＼多媒体） 公司发展史（历程＼大事记）盛云 公司愿景战略规划（总经理讲话）宋明峰 组织框架结构（明星团队＼个人）杨茂平 公司应知应会（公司文化＼湘川之歌＼四店简介）刘志英 消防安全及治安管理（紧急事项＼急救训练）朱永才 食品卫生法（法律＼法规＼常识）张新华 酒店基础礼仪（站立行＼仪容仪表举止＼语言）王军霞 服务质量意识（态度＼思维＼意识＼困难办法）鲍锦萍 职业生涯规划（个人发展）李小菊 团队建设游戏（破冰融入＼合作伙伴＼信任）者小军 薪酬福利待遇姜艾佳 公司人力资源制度、文件姜艾佳 节能降耗陆群 促销与销售张营 英语及电脑培训者小军 考核姜艾佳 六、计划课程安排 培训时间 培训内容 培训人 周一周四 AM11:00-11:45 公司发展史（历程\大事记） 主训：董事长助理 助训：企划部经理 周一周四 AM12:00-12:45 公司愿景战略规划 主训：副总经理 助训：董事长助理 周一周四 AM13:00-13:45 组织框架结构（明星团队\个人） 主训：总经办办公室主任 助训：企划部经理 周一周四 PM16:00-16:45 服务质量意识（态度\思维\意识\案例） 主训：培训部 助训：培训部 周一周四 PM17:00-17:45 消防安全与治安管理（紧急事项\消防示意图训解\急救训练） 主训：副总经理 助训：办公室主任 周一周四 PM18:00-18:45 团队建设拓展训练 主训：培训部经理 助训：培训部助理 周二周五 AM11:00-11:45 公司应知应会（公司文化\湘川之歌\四店简介） 主训：董事长助理 助训：企划部经理 周二周五 AM12:00-12:45 食品卫生法 主训：行政总厨 助训：各店经理或厨师长轮训 周二周五 AM13:00-13:45 酒店基础礼仪 主训：各店长轮训 助训：各店经理轮训 周二周五 PM16:00-16:45 职业生涯规划 主训：培训部经理 助训：培训部助理 周二周五 PM17:00-17:45 促销与销售 主训：各店销售部经理 周二周五 PM18:00-18:45 团队建设拓展训练 主训：培训部经理 助训：培训部助理 周三周六 AM11:00-11:45 薪酬福利待遇 主训：人力资源部经理 助训：店面人力资源部经理 周三周六 AM12:00-12:45 公司人事管理制度 主训：人力资源部经理 助训：店面人力资源部经理 周三周六 AM13:00-13:45 资产维护\节能降耗 主训：财务部经理 助训：饭店工程部经理 周三周六 PM16:00-16:45 团队建设拓展训练 主训：培训部经理