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企业行动规范 企业行动指针 昭和电工株式会社 2008年1 月 企业行动规范 1 向社会开发和提供实用，安全的技术，产品与服务，为社会的健全发展做贡 献。 1 向社会提供实用且受消费者好评的产品以及服务。 2 提供从开发，制造到出厂后的使用，直至废弃，充分考虑安全性以及环境 保护的值得信赖的产品以及服务。 3 关注社会以及消费者动态，开发引领新时代的独创性技术。 4 以通过事业活动，取得合理利益为基础，谋求公司的持续发展，贡献于社 会。 Ⅰ．宗旨 本公司的使命是通过不断地开发新技术，向社会提供有价值的产品以及服务，为社会的健康发展做出 贡献（通过技术振兴公司而贡献于社会）。 在提供产品以及服务时，从把握需求到研究开发、采购原料、制造、检查、保管、销售、物流、使用、 售后服务、回收、废弃为止的所有企业活动的阶段，应当完全彻底地实现质量保证、产品安全和环境保护。 另外，本公司始终不断地追求顾客满意，努力创造新的价值。为了适应多样化的顾客和消费者的需求， 开发提供有价值的产品和服务，有必要经常适当地把握市场的意见，并迅速地予以对应。 我们必须始终本着从市场出发、为顾客着想的思想作为行动指南。 重要的是在正确地把握现在和将来的社会需求动态的基础上，开拓并选择本公司应开展的事业，充分 有效地运用长年积累起来的富有个性的技术，创造出唯一、第一的产品和技术，并确立起具有独创性的经 营模式。 进一步来说，必须强烈地认识到，通过提供有用的产品和技术，同时实现为社会作贡献和追求适当利 益这两个目的，以具有绝对优势的质量（绝对质量）和成本（绝对成本）作为基本的价值观来推动事业的 发展的重要性。 另外，应该从作为集团公司一员的综合观点出发，开展企业活动。本公司必须为集团公司的持续性发 展及为社会的持续性发展做出贡献。 如上所述，不仅追求销售额以及利润等经济性价值以外，还需充分保护环境的强烈意识，对社会的发 展做出贡献并展开活动（CSR 活动），尽到在社会中企业所应尽的责任。在推动企业活动中谋求成为真正为 社会做贡献的企业。 Ⅱ．方针 提供有用的产品、技术和服务 １） 为了满足社会需求，在展开事业活动时，始终不断地注视社会的动向，倾听客户和消费者的意见。 市场信息不只限于本公司，应该为集团全体使用。 ２） 通过提高所负责工作的效率改善成本，努力提供可以满足顾客期望的产品、技术和服务。 1 提供符合安全性和环保的产品、技术和服务 １） 正确地掌握有关产品安全性的法律（※１）和公司内部规定（※２），从使用者的立场出发，提供产 品、技术和服务。 ２） 经常检查产品、技术和服务是否符合所规定的规格和标准。如果万一出现不符合或者有可能不符合的 情况，应该迅速地采取适当的措施。 ３） 如果发现产品和服务中存在不良因素，应迅速向公司汇报，并立即将事实情况通知顾客以及消费者。 ４） 如果万一产品、服务发生事故和问题时，必须追究查明原因，储备其数据，以避免再次发生。 ５） 从策划主题到提供样品为止的研究开发的各个阶段，必须事先与相关部门进行协商，确保实验的安全， 防止环境污染，确保所开发产品的安全性。 ６） 推动环境负荷小的产品开发，提供新产品和替代产品。 ７） 世界各国的产品责任法、安全标准和环境准则等不尽相同，所以出口产品和技术时，必须把握各个国 家的法令、标准和规则等，提供与其相适应的产品和技术。 提供适当的信息 １） 为了让顾客以及消费者能够易于理解产品和服务的内容，且不产生误解，要进行