[经管营销]猴子管理法则修改11.pptVIP

努力耕好自己的责任田，不要天天盯着别人的田，荒了自己的田。 猴子管理法则 猴子管理法则 猴子管理法则来源 猴子管理法则内容 猴子管理四大法则 猴子管理法则的六大事实 2018-3-8 一、猴子管理法则来源 比尔翁肯的“背上的猴子”理论 背上的猴子是由比尔翁肯 (Bill Oncken)所发明的一个有趣的理论。他所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。 发生在企业或组织中的故事... 很多管理者往往遇到这样的情况，每天走进办公大门后，总有员工跑到自己面前说：“我昨天的工作遇到了一些问题，请问该怎么解决？”这个时候，很多管理者会发现，当你听完下属员工的工作汇报后发现这件事情并没有得到彻底解决，而你原本计划好今天要做的工作也因此耽误了不少时间。 发现什么？ 责任是一只猴子 结 论 责任是一只猴子 责任是一只猴子 这其中的关键在于，本来该下属员工自行完成的工作，因为逃避责任的缘故，交由上司处理。每个下属都有自己的猴子，如果都交由上司管理，显然，管理者自己的时间将变得十分不够用。 二、猴子管理法则内容 情景再现 让我们回想一下，你是否有过这样的情形：在走道上碰到一位部属，他说：“我能不能和您谈一谈？我碰到了一个问题。” 于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉，一站便是半个小时，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息只够让你决定要介入此事，但并不足以做出任何决策。 于是你说：“我现在没时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。” 责任—猴子在哪儿？ 在这样的案例中，猴子原本在部属的背上。 谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上。 当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。 上司 下属 猴子暗中转移到上司身上 谁是上级？ 责任是一只猴子，不小心就背上了 如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。 当你一旦接收部属所该看养的猴子，他们就会以为是你自己要这些猴子的，因此，你收的愈多，他们给的就愈多。 于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子，努力将一些不该摆在第一位的事情做得更有效率，平白让自己的成效打了折扣。 让员工去抚养他们自己的猴子 经理人应该将时间投资在最重要的管理层面上，而不是养一大堆别人的猴子。 身为经理人，如果你能让员工去抚养他们自己的猴子，他们就能真正地管理自己的工作，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作，让整个单位持续良好的运作。 比尔翁肯提出的猴子管理法则，目的在于帮助经理人确定已由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。当然，这个法则只能运用在有生存价值的猴子身上，不该存活的猴子，就狠心把他杀了吧！ 三、猴子管理四大法则 法则一：说明 除非下一个步骤已经明确界定，否则经理人和员工都不能离开。严守这项法则可以获得三种好处： 第一，如果员工知道要提出适当的下一步骤才能结束谈话，他就会在事前做更缜密的规划。 第二，它可以促使员工采取行动。 第三，对猴子做描述、把下一步骤说清楚，能提高员工的工作意愿，让他们跨出最具关键性的一步。 法则二：所有人 经理人和员工的对谈，要到每一只猴子都分配给一个人拥有之后才能结束。至于哪一只猴子该归谁管，原则上尽可能把猴子交给能照顾到它们福利的最低阶层人员去照料，因为部属总共可以投入的时间精力比高阶经理人来得多，而且经验也告诉我们，部属往往比我们所想的还要能干。 法则二：所有人 把猴子送错主人，有时候是经理人自己内心的需求，想要避开管理所带来的挑战，或是以为唯有自己才做得来，有时候却是组织政策使然。这时候要替猴子找到适当的主人，就必须技巧与自制力兼施，尤其是自制力最为重要。 法则二：所有人 要求部属尽力把工作做到最好，可能会遭遇部属反抗，这与为猴子找到适合主人的实务，变得有些相抵触，因为经理人会发现，有时候把猴子接过来，要比让猴子靠在适当主人背上要来得容易。但是请记住：要培养一个人的责任感，唯一的方法是给予他们责任。 法则三：保险单 在把每一只猴子放出去面对组织丛林之前，先为 它们保个险。此一法则提供一系统性的方法，用以平衡员工所需的处理猴子的自由空间，与经理人对结果所负的责任。 法则三：保险单 赋予员工权限和自由，经理人和员工可以互蒙其利。经理人能自由裁量时间，花在监督员工的时间及精力减少；员工也可以享受到自我管理的好处，有更高的满足感、更高昂的士气。 法则三：保险单 　但员工拥有自由空间时，就不免会犯错，这时候猴子的保险就要派上用场，保证他们犯的错是组织所能承担得起的。 法则三：保险单 猴子保单有两个层次。第一是给予建议，然后行动。当员工犯下承担不起的错误的可能性相当高时，希望有机会