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业务开发流程 阶段细化 * 2015 模板来自于 / * 感性认识、说 相互了解 第一通电话 第二通电话 理性认识、看 培养客户 第三通电话 深入认识、听 问题解决 如何培养客户？ Click here to add your text.Click here to add your text.Click here to add your text.Click here to add your text.Click here to add your text.Click here to add your text.Click here to add your text.Click here to add your text.Click here to add your text.Click here to add your text. 所谓培养客户，意即让客户从不了解到了解、从无认识到有认识、从没有意向变成有意向，直至达成成交的过程。培养客户的意义毫无疑问是为了达成成交，其方式方法过程绝不可少，在沟通过程中，必须要根据客户的不同情况做不同程度的培养与开发，戒急戒躁，戒围着客户绕圈。 为什么要投资？ 理念灌输 （从通胀，低利率，生活成本压力，过往投资案例来分析，靠死工资难以支撑当下的社会压力） 为什么要投资新三板？ 理念灌输 （产品优势，从客户需求出发，为什么新三板能帮忙？） 为什么要选择我们公司？ 理念灌输 赞亚资本与上海股权交易所渊源颇深，是其重要的战略组成部分、重要的合作伙伴，我们有极其优秀的团队，层层筛选优质的项目，给投资者最好的体验和最好的服务，我们用心，客户放心，极大的为投资者带来了更安全和更高的收益。 以情感人，是让客户认可的方式之一。通过关心、关怀、真诚的面对客户，让客户引起情绪上的共鸣，从而拉近与客户的距离，得到客户朋友的信赖。没有人会拒绝善意的帮助和关心， 我们是一样， 客户也一样， 只有客户觉得我们是在帮助他，相信我们，才能够让客户听从我们的安排，产生开户。 动之以情 诱之以利：天下攮攮，皆为利往，投资者来到股市这个市场，最大的愿望就是获取高额的收益，记住是高额、超常的收益，它包含两层意思，一是要获利，二是高额，投资者都是贪心的。诱之以利的核心意思就是告诉客户，通过新三板独特的交易机制；无风险，赚大钱，能够实现他的收益梦想。 诱之以利 胁之以灾：利益驱使面前，很多人是盲目的，他们不知道他们将所面对的风险。如何不投资，不寻找新的方式突破自己，你的生活会怎么样？落后于别人，跟上历史潮流，而改变这种现状，就需要勇敢的迈出一步。 胁之以灾 培养客户的具体管理 1 、姓氏：便于下次好称呼，同时拉近距离。 2 、投资情况：了解客户之前的投资情况，有没有做股票，期货等类似投资，做什么行业，一方面可以找到谈话的话题，客户都想想赚钱但现在赚钱的渠道不多。另一方面对探寻客户资金量及为下一通电话寻找切入点提供一定的帮助。 3 、投资意识：如果从未做过投资，没有投资意识，需要从大的形势和一些案例来分析投资的趋势和重要性。 4 、投资产品对比：通过产品的对比讲解新三板的优势 探寻信息，了解客户的基本资料： 培养客户 ① 培养客户的含义及意义： 所谓培养客户，意即让客户从不了解到了解、从无认识到有认识、从没有意向变成有意向，直至达成成交的过程。培养客户的意义毫无疑问是为了达成成交，其方式方法过程绝不可少，在沟通过程中，必须要根据客户的不同情况做不同程度的培养与开发，戒急戒躁，戒围着客户绕圈。 培养客户的意义a 培养客户的方式b 客户培养的开始--------第一通电话已经开始 客户对我们的第一印象至关重要， 直接决定着日后的开发程度与难度。 所以打好第一个电话，相当于成功了一半。 第一通电话的要求： *给客户树立专业、礼貌、诚恳的态度，语气上不卑不亢，亲切而又不失庄重。 *满足客户的需求，尽可能多的了解客户信息。 *让客户知道我们是做什么的。 晓之以理： 解决三大问题： 十六字方式的应用： *以专业征服客户 *以诚信感染客户 *以产品魅力和公司实力见证客户 *以个人魅力打动客户 培养感染的细节 * 模板来自于 / * * *