2016年营业包裹邮件收寄规范操作.pptVIP

目的 为进一步加强包裹邮件收寄验视工作，规范操作，杜绝各类禁限寄物品邮件进入邮政渠道，确保邮件安全，加快传递时限。 一、收寄验视规范操作流程 （一）、营业窗口收寄 1、营业人员双手接过用户邮件，首先按照“问、看、摸、嗅、抖”5字收寄验视流程进行检查，做到无缝隙验视，并使用金属探测仪进行辅助收寄，验视的重点是检查交寄的物品是否属于禁限寄物品。 （1）、“问”，询问用户交寄的物品是否为禁限寄物品，是否是易碎品？寄往何处； （2）、“看”，对物品的外观、封装、内容等进行检查，是否符合寄递要求； （3）、“摸”，对所寄物品的性质进行初步确认，查探在包装箱、填充物内、衣服口袋等各角落是否有其他物品夹寄； （4）、“嗅”，查验物品是否有异味，是否会污染其他邮件； （5）、“抖”，通过对物品、特别是对衣物、被褥夹层的抖动检查，可有效防止对其他禁寄物品的夹寄。 2、确认没有禁限寄物品的夹带后，要做到（全程）眼同封装，由用户封装的，必须在营业员视线内进行，防止用户封装时夹寄。 3、指导用户规范填写详情单，确保无漏项后，按照“谁收寄（含揽收）、谁处理、谁负责”的原则，加盖验视戳记、并注明重量和验视人员。不能通过航空安检的邮件必须加盖“全程陆运”戳记；品名书写要正确。 4、进行系统操作、对寄件人身份证件信息进行检查，确保寄件人实名收寄、收费、唱付。 5、粘贴详情单，邮件有序堆放。 用户交寄化工产品，要