开发区形象与对外关系建立推荐.pptVIP

开发区形象与对外关系建立 主讲： *** 博士 （新加坡） 纲要 政府形象 公共关系 建立服务型的政府 经济发展局(EDB) 开发区对外形象建立 政府形象的定义 政府形象是指社会公众在了解和经验的基础上，对政府在运行过程中显示的行为特征和精神状况的总体印象和评价。 它既是社会公众的主观评价，又是政府客观表现的反应 政府形象的定义 政府形象是一种特殊的社会资源，是构成政府影响力的基本要素之一。 政府影响力则体现着政府与公众之间双向互动的心理关系，是决定政府的目标、意图、倾向能否为公众所接受或在多大程度上接受的一项重要因素，直接影响着公众的心理、行为或行为倾向。 公共关系的内涵 公共关系包括所有与公众有关的研究： 收集公众信息，对管理公众态度和反馈提供咨询建议。 帮助制定政策以证明对公众责任的关注，并不断评估所有公共关系项目的效果。 现代公共关系注重组织与组织、组织与公众之间的真诚沟通、坦率交流、仔细倾听、及时反馈、互动理解、建立信任，是一个双向沟通的模式。 公共关系的4P特征 公众性（Public ）：反映了公关的对象属性 公开性（Publicity）：反映了公关的手段属性 公共舆论性（Public Opinion）：反映了公关的内容属性 公益性（Public Interest）：反映了公关的伦理属性 政府公共关系 政府公共关系表现为政府、政党对市民、企业等公众的关系。 在计划经济向市场经济转化的过程中，公共关系突出地表现为要求政府下放权力，将部分权力通过法律的形式下放给每一个市民和每一家企业，政府要转变职能，必须增加和增强对公众的服务功能。 政府不能再是高度集中的权力机构，政府必须同其他社会组织一样，受到法律的严格约束。 建立服务型的政府 政府不是万能的，而是有限政府，它只有借助市场、社会的力量，才能真正管理好国家。 政府的职能切实转换到宏观调控、社会管理和公共服务方面来，强化其管理职能，弱化统治职能。 建立服务型的政府 建立服务政府的前提： 政府重新定位、从新确定与公民、与社会的伦理关系 建立服务政府的伦理精神： 公正、责任、协调、自律、宽容 建立服务型的政府 建立服务型政府的四个主导性制度要素 开放型政府 企业化政府 市场化政府 电子化政府 建立服务型的政府 政府官员：“父母官”向“公务员”转变 由“英雄主义”向“平民主义”转变 由“为人民做主”向“由人民做主”转变 由“统治”向“服务”转变 由“人治”向“法制”转变 经济发展局(EDB) 愿景新加坡:富有强烈吸引力的全球商业与投资枢纽 。 使命为新加坡创造永续的国内生产总值增长并提供新加坡人民良好就业机会与商机。 经济发展局(EDB) 从1961年设立以来，经发局的人员就积极到世界各地招商，并在纽约、芝加哥及东京等地设立办事处，派驻人员研究市场，同时接触投资者，安排他们到新加坡实地考察。 在新加坡经发局人员细心协助之下，使外商得到良好的照应。许多外商在列举他们决定到新加坡投资的原因时，经发局的协助及高效率的行事作风，是他们前来投资的一个重要因素。 为增强外商对新加坡的信心，经发局也代表政府投资外商，成为合资的夥伴。通常经发局持股都在25％以下。经发局会派代表担任合资公司的董事，但是它并不直接千预或控制。 经济发展局(EDB) 日本的日立公司(Hitachi)到新加坡所设立的合资公司，经发局持股占15％，日本日立总部占85％。 台积电在新加坡所设立的晶圆厂，经发局也有参与认股，其股份是20％。 对外商而言，经发局的加入，除了提供部分资金之外，更重要的是保持与经发局及政府的关系。如果外商发生状况，需要政府协助，经发局就是现成的管道，可以与有关单位沟通并得到协助。因此，经发局参与投资，是对外商的认同和承担，这对增强外商信心、加强他们的投资意愿，有很大的帮助。 区域的五大形象 精神形象： 这是地区的精神理念所产生的系统形象效应，它是一个特定地区的精神支柱，也是其强大和不断发展的信念所在。 包括：地区精神生活所提炼的理念信条、地区发展哲学的高度概括、地区历史风云和发展传统所凝聚的民风和民众精神的写照。 如延安的“延安精神”，深圳的“时间就是金钱” 。 区域的五大形象 行为形象： 行为形象效应，既有个体的，也有群体的。既有生活的，也有职业的。既有百姓的，也有官员的。 举手投足之际，言谈话语之间，都是地区形象的一种反映。 如上海人的“精”，北京人的“侃”，广东人的“灵”。 区域的五大形象 视觉形象： 视觉感受是地区形象最直观的部分，一切视觉景观都可以成为地区形象的直接体现，只要有一个或几个极富个性的视觉景观的存在，即能使人强烈地感受到这一地区视觉形象的