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1.☆企业的目标是什么？ 答：企业的目标是赚钱（赢利）。品质、技术、效率、采购、销售、服务等只是企业经营成功的要素，是企业达到赚钱目标的方法。企业只有保持持续增长的赚钱，才能兼顾员工、股东和社会的利益，否则就没有存在的理由。 2.☆什么是企业管理？ 答：指在社会化大生产条件下，人们按照客观规律对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的统称。企业管理追求的目标是全面提高企业的经济效益。 3.☆什么是企业素质？ 答：指构成企业生产力诸要素的质量和企业组织管理水平的综合表现，企业素质主要包含员工队伍素质、技术装备素质和经营管理素质。提高企业素质的出发点和归宿是取得最佳的经济效益。 4.☆什么叫企业家？ 答：指一个企业生产经营活动的组织者和企业风险的责任承担者，并使企业兴旺发达的行家里手。 5.☆什么是经营方针？GD公司的经营方针是？ 答：指贯彻经营思想和实现经营目标的基本途径和指导规范。GD公司的经营方针：日本的品质 中国的价格 六星级服务 美国的速度。 6.☆什么是企业的生产管理？传统生产管理的目标有哪5个？ 答：生产管理指对企业的生产活动进行计划、组织、指挥、监督、调节的工作过程。传统生产管理的目的是有效地利用企业各种资源，经济合理地进行生产活动，具体可分为5个目标：（1）生产优质产品，满足用户的质量要求；（2）高效率的生产；（3）降低产品成本；（4）保证按期交货；（5）减轻劳动强度，保证安全生产，防止环境污染等。 7.☆什么是管理技能？ 答：管理技能也称管理技术，是根据管理学原理而创造出来的各种管理方法和能力（手段）的总和。从企业管理的角度，主要包括生产管理、技术管理、财务管理、质量管理、营销管理、人力资源管理、仓储物流管理等。 8.什么是企业管理职能？ 答：是合理组织生产力和维护生产关系的统称，通过具体管理工作来体现。最早由法国的法约尔在《工业管理与一般管理》中定义为“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”此后，各国管理学者开展研究，尽管说法各不相同，但其实质大同小异。中国管理学者也主张有五个基本职能，即计划、组织、指挥、监督、调节。以上五个职能既是统一的，一环扣一环，互相渗透；同时各个职能又有相对的独立性，发挥不同的作用。企业管理工作的主要精力，就是要研究和实施这些基本管理职能的理论、原则、制度和方法。 9.☆什么是计划职能？ 答：指决定企业目标和实现规定目标的途径、方法的管理活动。计划职能的出发点是市场，主要内容包括：（1）分析和预测企业未来的发展和变化情况；（2）制定企业目标；（3）拟定实现计划目标的方案，作出决策；（4）编制企业的综合经营计划，各项专业活动计划，以及实现决策的行动规划；（5）检查总结计划的执行情况等。 10.☆什么是指挥职能？ 答：指运用命令、指示、动员等手段，对下属机构人员实施督促和领导的管理活动。主要内容包括：指挥方式、领导权威运用、正确处理上下级关系、法律方法和经济方法的运用等。 11.☆什么是组织职能？ 答：指为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活动进行合理的分工和协作，合理配备和使用企业的资源，正确处理人们相互关系的管理活动。主要内容包括：（1）按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织结构，包括各个管理层次和职能部门的建立；（2）按照业务性质进行分工，确定各个部分的职责范围；（3）明确责、权、利及其对应关系；（4）配备和使用人员，明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通渠道；（5）对人员进行考核和培训；（6）建立对人员进行激励、奖惩的工资制度等。 12.☆什么是调节职能？ 答：指运用反馈指令或反馈信息对管理对象进行再计划、再组织、再指挥的管理调整活动。主要内容包括：（1）各级领导人员和各职能部门之间的纵向调节；（2）各部门、各专业口之间活动的横向调节；（3）协调外部方方面面的各种关系。 13.☆什么是控制职能？ 答：指企业根据内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定或调整的计划进行，以达到预期目的的管理活动。主要内容包括：（1）制定控制标准；（2）衡量实际成果；（3）将实际成果同预定目标相比较；（4）采取纠正措施，以保证预期目标的实现。 14.什么是目标管理？ 答：指员工在工作中实现“自我控制”、努力完成工作目标的一种制度。其原理可概括为（1）目标是整个管理活动的中心，既是执行计划的依据，又是检查考核执行情况的依据，也是评价和奖惩的依据；（2）强调整个管理活动的整体性与系统性，要求总目标与各级分目标之间相互衔接、协调，形成有机的目标体系，任何一个部门或环节出现问题都有可能导致总目标的落空；（3）目标是通过协商制定的，制定者同时也是执行者，应明确自己的职责和权力