旅游类企业信息化.docVIP

旅游类企业信息化建设 一、中国旅游信息化发展的现状　　 中国的旅游信息化建设起步较晚，基础亦相对薄弱，但随着中国旅游业的飞速发展和信息化本身的巨大优势，中国旅游信息化建设发展有? 后来居上的趋势。在中国旅游业飞速发展的过程中。旅游信息化已经成为重要的发展手段，这是中国旅游业与国际接轨、参与国际竞争的需要? 。中国旅游信息化的发展是由政府主导的。在2000年4月召开的全国旅游行业管理工作会议上，就确定了将发展旅游信息化作为提高中国旅游业? 国际竞争力的重要，政府对战略，发展旅游信息化给予了充分支持。2001年启动的。金旅工程”是国家为推进旅游信息化进程的重大举措之一? 。经过几年的发展，国家金旅工程的三网一库(办公自动化网络、业务管理网络、公众服务网络和综合旅游信息库)基本建成，在推进 旅游电子 政务的发展、旅游目的地营销系统和旅游企业信息化应用等方面取得了显着成绩。从目前旅游信息化的发展形势来看，以办公自动化 为标志的 现代化、信息化、网络化、数字化管理的旅游电子政务在国家旅游局机关已经全面开展。以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了 旅游产品 消费的需求，改变了旅游业的运作方式，电子商务已成为信息时代旅游交易的新方式，出现了一大批具有相当实力的旅游信息网络企业。二、中国旅游信息化发展存在问题分析　　 (一)企业和地区信息化差异显着　　旅游企业经营类别不同，经营规模不同，信息化基础建设和应用水平差异也很大。　　(二)缺乏必要的资金支持旅游企业信息化不是建立一个网页、发布几条信息那样简单，网站背后要由信息数据库作支撑，旅游信息涉及面广、数据量大，先期建设 需要 大量的资金投入。　　 (三)旅游信息服务不能满足消费者的个性化需要　　 主要表现在下面两个方面：首先，网上信息更新较慢，很多旅游景点没有自己独立的域名，只是在各类网站上链接了几个网页，文本和图 像仍 然是最主要的内容和形式，视频网页占网页总数的比例仅为0.3％。旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向。无法与景区在网上交流 。其次，个性化定制服务能力弱。旅游信息内容一般涉及旅游目的地、景点、饭店、交通旅游线路和旅游常识等，普通旅游网站一般都有，但 在根 据旅游者的特点和需求组合定制旅游产品，提供个性化旅游线路建议等方面做得好的旅游网站非常少。此外，在消费者的旅游途中，很少 有为 其提供购、食、住、行等信息服务的好中介。　　 (四)法律保障不完善　　 目前旅游在线交易的难以实现，除支付安全问题外，网络信用问题也是原因之一。法律建设的缺位使得交易双方都心存顾虑，这极大地影响了旅游业信息 化 的建设进程。　　 (五)旅游者网络消费意识不高　　 从消费者方面来看，中国旅游消费市场的消费支付意识还大多停留在传统消费的现金支付水平。一方面是电子支付安全等客观原因：另一 方面 ，消费支付的主观意识也是一个重要影响因素。中国的消费者，习惯于传统的一手交钱一手交货的付费方式，对于信用消费和远程在线支 付在 心理上还有隔阂，这种传统的消费心理定势也制约了网上旅游交易的顺利进行。　(六)旅游信息化人才匮乏　发展旅游业信息化既需要专业性的信息技术人才，也需要复合型的人才。　　三、中国旅游信息化发展战略　(一)广开投融资渠道，争取更多资金支持　资本市场可以提供融资上的便利。传统旅游企业通过旅游电子商务实现经营业态升级，其中造成的巨额资金缺口可以通过资本市场的上市 以及配股等筹资手段予以解决。资本市场所提供的资产重组功能，为旅游电子商务企业进行金融创新提供了技术平台，为资产重组、项目投资 和日常运作提供金融支持。　　无论政府层面还是企业层面的旅游电子商务建设，都瞄须广开投融资渠道，特别是直接融资渠道。转换机制、广开融资渠道主要体现在5个 方面：一是转变投融资机制，从依赖银行间接融资为主转向主要依靠国内外金融市场的直接融资为主，降低负债风险；二是积极采用上市、组 建有限责任公司、个人参股以及风险投资等形式大力吸引社会资金。拓宽投融资渠道：三是采取有力措施，规范市场行为，加强行业自律；四 是实施优惠政策，吸引资金流向旅游信息化较为薄弱的瓶颈环节及中西部旅游区：五是逐步开放资金市场，鼓励民间资本、社会法人资本和国 外资本进入，解决境外融资的到位和使用问题。　　(二)推动广大中小企业的积极参与中国的旅游企业90％以上为中小旅游企业，这些中小旅游企业信息化程度普遍较低，究其主要原因，一 是资金壁垒，即实施电子商务的投资相对于企业资金能力、赢利潜力来说显得过高；二是观念制约。即许多企业对电子商务理解片面化，且不 具备与实施信息化相适应的人员素质、标准化业务流程等；三是信息危机。即不少中小旅游企业曾经建设过网站或网页但收效甚微，影响了他 们继续参与电子商务的信心和动力。作为旅游产品提