梦蕾雅购物商城方案.DOC

一、系统前台功能 旅游产品展示 1.产品频道 将旅游产品的种类组织成不同频道，可以更为清晰地展示商品。如“新疆旅游”、“国内旅游”、“出境旅游”等。 每个频道都会有一个专有的频道首页，他们的形象风格与整个网站一致，但也要体现跟频道相关的特色风格。 每个频道内都有针对本频道的广告位。 2 产品目录 旅游产品目录在一些主要页面都有体现，让顾客可以随时按目录找到需要的商品。 首页上的目录 可以显示一级和二级类别。如国家、地区、旅游景区等目录 2）二级目录导航分层导航，顾客可以回溯到所有层级的目录 按线路的地域、景区类别、天数等条件进行筛选 3. 产品搜索 分词搜索：可以按照空格、逗号、分号进行分词模糊搜索 推荐热门关键词，一键搜索 按照地区、价格、天数、景区等多条件精准搜索 4. 推荐式导航 广告式推荐 在各种广告板块推荐重点的优惠活动、热门线路或推荐线路。 2）资讯类推荐 可以通过资讯文章、顾客评论、顾客游记等软性推荐旅游产品 关联推荐 在旅游产品列表页、详细页面自动关联推荐旅游产品 顾客导向的自动推荐 旅游线路的访问量排名 旅游产品的购买量排名 5. 产品列表 您所在的位置 以分级类别的形式展示当前所在的分类，点击可以层层返回。 分页显示 显示产品数量，一共几页，进行分页导航。 排序： 顾客可选择按“价格”、“人气”、“积分”等进行正反排序 显示商品大图 鼠标移动到线路产品上面，可以显示清晰的旅游景点大图 6. 商品详细介绍页面 您所在的位置 以分级类别的形式展示当前商品所在的分类，点击可以层层返回。 线路名称、出发城市、出发日期、市场价、会员价等主要信息 详细介绍内容：图文混排的形式对旅游线路进行详细介绍 顾客可以选择商品的规格属性，例如：出发日期、报名人数等。 展示商品的多套图片 在线客服 分享到 开心网、新浪网、人人网等社区平台 评分、评论 顾客可以对商品进行评论。显示最新的几条评论 商品咨询 顾客可以对商品进行询问留言。 相关促销活动：如果该商品是正在促销，则提示顾客此促销活动信息 价格策略 1.价格体系 市场价：市场参考价格 会员价：比市场价格低一些的会员价。 积分换购 购物可获得累积积分 购买商品可使用积分抵扣现金。如售价为100元的商品，可用90元现金+1000积分（可后台设定比例） 积分换礼品：使用积分来获取礼品 订单及支付 订单处理是实现网上购物的重要步骤。客户浏览并选择商品后，应生成相应的订单。该订单将被客户用来跟踪订单的处理状况，或者用来修改和调整订单。所以，订单是真正实现网上购物，网上交易功能的核心和主线。相关的交易行为将以订单为中心进行管理和实现。 会员资料自动调入，方便会员填写订单。 支持多种付款方式，包括在线支付。 积分兑奖商品自动计算，其金额不计入订单总额；订单生效后，自动扣除积分。 顾客下单后，在未确认之前，可以查看订单状态，也可以修改、取消订单 订单处理流程节点通知。每当客户下完订单、订单被确认、货物发送等，均发送邮件给予客户确认。 游记管理 发布游记 会员可发布游记，包括线路名，花费，旅游心得等内容，并通过发布游记赚取积分 游记管理 会员在会员中心可对自己发布的游记进行管理，如隐藏、删除、编辑等操作 会员自助管理 会员注册 网站开放会员注册，顾客填写一些简单的个人信息后，即可成为商城会员。 欢迎页面 会员登录后首先进入欢迎页面。欢迎页面中显示会员基本信息。包括：还有几张未处理的订单、累计积分数、累积消费金额。 个人信息 用户注册会员时的个人信息可以在个人信息中修改，修改时带*的项目必须输入，而且输入时系统回进行合法性输入，保证修改的信息准确。修改后点确定，信息将保存。修改个人密码是在这个页面的修改密码中进入的，修改密码需要输入用户的原密码，和新密码，密码修改后下次会员登录时生效。 积分查看 用户注册会员查看个人的积分情况，可以查看积分的累积记录和积分使用记录。 积分兑礼品 提供积分礼品兑换。 订单查询 会员下订单后，可以查询自己的订单信息。查询订单可根据时间和订单编号进行搜索。搜索到是订单的列表，包括订单编号、日期、状态。查看可查看到订单的详细信息，在搜索到的订单列表中可以取消状态为待确认的订单。 退出 退出会员登录 15）会员使用流程： 网站其他栏目 网站公告 发布商城最新动态，通知等公告信息。 友情链接 支持图片和文字链接，具有排序功能。 购物帮助、购物演示、购物流程 对网上购物商店而言，及时有效的帮助将大大有利于顾客的网上购物行为。特别对第一次购物的用户而言，足够的帮助信息将有助于帮助顾客熟悉购物系统，进而方便进行货物的选购、下单和资金的结算等等。 常见问题 对于一些帮助中未能明确说明的问题和顾客经常会提问的一些问题，进行公布式的说明，以帮助顾客及时消解疑问，减少客服中心工作量。 网