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销售疑难 百问百答 售前： 对产品价格有疑虑时如何应对？当竞争对手说我公司不能还价，而他们可以还价时，如何应对？ 有些电脑城的小商铺可能是比我们便宜一点，但进货源头难以保证，是不是真货暂且不说，又不开正规发票，没有质保！您想就算多花几十块钱，买的是从正规渠道进的行货，好货，并且开具正规发票，享受质保。哪个放心呢？ 2）从经营模式上看，自营连锁就比店铺招租要先进得多，小商铺今天有明天无，花几千块钱万一出点毛病，找都找不到人。电脑城一个摊位一个月光租金少则1~2万，多则十几万，他们说便宜、不赚钱、亏本做可能吗？ 你们的价格是不是很便宜？ 是很便宜，我们公司在全国有200多家店，如此大的销量而且都是从厂家统一采购的一手货源，还有厂家为宏图三胞定制的特价机型，价格自然是比小商家便宜得多。 你们的价格是不是比其它公司实在？ 1）我们的产品都是直接从厂家大批采购的，没有中间环节，所以我们的价格应该是最真实的，也是最有竞争力的。有些电子城的经销商，恶意地压低价格，把产品的服务费用省去，当机器发生故障需要维护，他们却早已拆柜，今后的售后服务还需要花费大笔钱，吃亏倒霉的还是消费者。我们有品质的保障和完善的售后服务。我们有专业的工程师随时为你解决各种疑难问题。 对我司与竞争（电脑城）对手差异有疑虑时如何应对？ 您看这些商品的卖点卡，优、缺点都标的清清楚楚。电脑城的小商铺，总共就卖那么几种产品，肯定说他自己的东西比别人的好。我们给您提供了全面的选择，就是为了让您在购物中不受到欺诈。 我们的装修，布局、服务在全国所有店都是统一的，只有自营的店才能做到，在我们的店堂中，绝对不会偏向于某些产品，在这里所有产品都是平等的。 在我公司购买任何一件商品都可以享受同等的服务而且同质、同价。见风使舵的事是不正规的商家惯用的手段。 当顾客问这款商品可以打几折啊！（这些不着边际的问题）时，如何应对？ 1） 我们是全国连锁性企业，我们始终以真诚态度对待每一位客户，我们提供的价格是最真实的，服务是最完善的，在性价比中，我们的是最合适的，而且我们的宗旨是“平价销售、连锁服务”。 对售后服务有疑虑时如何应对？ 我公司所销售的商品都是享受国家三包规定的。七天有质量问题凭厂家的检测报告退货，十五天有质量问题凭厂家的检测报告给于换新，一年之内出现非人为的质量问题免费维修，｛整机除外｝ 我们有庞大的专业“红色快车”售服队伍，你只需要拨打全国统一客服热全国有3000名专业工程师为您购买的产品提供保障。所有问题 “红色快车”服务站还是很多知名品牌厂家指定的维修站。 对产品功能有疑虑是如何应对？ 现在买东西要一切从实用性出发，够用就好了，功能太多如果用不着，反而是浪费。 功能全一点，就一步到位了，不然以后还要添这添那的，花的钱比现在多多了。 性价比高的产品是首选，这些功能都是非常有用的，价格又合适，是卖的最好的。 对商品品牌有疑虑时如何应对？也是我们的转单话术 1）在我公司销售的所有品牌商品都是过硬的，假冒伪劣是绝对上不了柜的。 2）品牌响的商品，用的有体面，质量好，售后服务也放心，但价格自然就高一点。 3）名牌固然是好，但从经济角度出发，同样的东西贵太多就不划算了，自己用还是实惠的好。 对购买商品的品种有疑虑时（拿不定主意）如何应对？ 买东西还是要以实用为主，功能太多您也用不着，浪费。 这款商品今天正好在搞活动，算起来比另外几款便宜不少呢。 这款是畅销商品，货一到就卖完了，您如果现在不买明天来可能就没货了，您看刚才那位顾客就刚买了一台。 对产品缺货有疑虑时如何应对？ 现在这款商品脱销了，您可以留下联系方式，我们会在到货时第一时间通知您。 那款商品已经停产了，这一款是取代它的，您看性价比高多了。 这款商品我司是不经营的，因为市场上销售的大部分都是水货，我公司规定是不允许经营的。 一家几口来