发现收益和成本来源提升企业绩效.pdfVIP

Insert Picture Here 发现收益和成本来源，提升企业绩效 企业在收益分析方面对BI寄予很大的期望 Revenue growth 61.2% Increasing profitability 49.4% Reducing costs 44.5% Increasing market share 36.3% Improving customer service/loyalty 29.4% Driving innovation 24.9% Strengthening relationships with key 13.5% stakeholders Strengthening corporate brands 12.2% Completing mergers and acquisitions 12.2% Corporate social responsibility 5.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Expected Benefits of Better Business Intelligence Economist Intelligence Unit, November 2007 2 衡量客户和产品收益的工具还远远达不到目标 FEI, Tenth annual technology issues for financial executives survey 3 收益分析现状(KPMG) • 90%的成本削减项目没有达到预期目标 • 获取的成果也往往是短暂的，不能持续改进 • 成本动因没有被清晰的理解和定义 • 结果就是不能在应当削减成本的环节进行削减 2007 KPMG worldwide survey of more than 400 companies 4 收益分析现状(IDC) • 绝大部分的企业已经形成一些正规的流程，对成本和 收入的数据进行采集和计算，并生成收益分析报告， 供领导决策之用 • 但准确性和及时性的计算能力受到了非常大的限制 • 主要还是采用手工的、基于电子表格的计算流程 • 新的、集成的分析成本和盈利的方法的需求越来越强 烈 • 企业寻求平