眼镜零售企业经营管理八项基本原则.docVIP

中国眼镜零售业经过一段高速发展时期后，正在进入以提高经营能力为特征的平缓发展阶段，这是任何一个行业发展过程中的必经阶段。其市场表现主要有三个方面，第一，空白点越来越少、行业竞争越来越激烈、利润空间越来越小。第二，对各零售企业来说，主导企业经营成败的因素正在由市场机遇转为经营能力。第三，对经营者而言，他们也同样地由“机会主义者”向真正的企业家过渡。在这样一个新老更替的发展时期，众多企业经营管理者都会遇到下列3个问题： １、究竟什么样的企业是成功的？ ２、成功企业管理的奥秘在哪里？ ３、哪些管理原则是最关键的？ 在这种情形之下，对企业如何进行有效管理便显得十分迫切，许多经营者不惜重金请来高层次管理人员替自己打理企业。然而，对一个企业经营者来说，自己不懂得企业管理的基本思路和普遍原则，完全把希望寄托于请来的“高手”身上，又是何等危险！这方面失败的教训比比皆是。为什么会这样？因为企业发展的过程，说到底是对经营原则的运用和追求，如果经营者一味追求结果，仅局限于对眼前利润的计较，而对事关企业长远发展的经营管理原则一窍不通，那就很难实施对企业管理的监控，又怎能得到好的结果呢？对于眼镜零售企业的管理而言，尽管由于其现阶段与其它行业相比较为单纯，然而涉及管理方面大的原则却是相通的，主要有以下八项基本原则： 一、明确专注的战略方向 １、企业经营的战略要建立在清晰的顾客价值主张上。 当前，随着市场消费的不断饱和，来自顾客的竞争已经成为决定企业经营成败的关键。在这样的形势下，明智的企业家纷纷将自己企业的发展战略定位在以顾客为中心的价值体验上，即从最初的主要出售产品转变到着力于传递顾客的价值。 ２、由外而内制定战略，尊重顾客、合作伙伴的意见和行为。 ３、随时保持警觉，随市场的起伏、变化对企业经营战略进行动态调整。 在现实的经济活动中，市场发展中存在诸多变量，例如新法规的颁布、新技术的应用、新潮流的出现、竞争对手的市场突破等等，均需要经营者及时对企业发展战略进行动态修正，以适应变化了的市场形势。 ４、与企业组织内部、顾客和其他外部相关人士有目的、有计划地进行沟通，以完善企业发展战略。 ５、持续扩大核心业务，谨慎面对自己不熟悉的领域，避免盲目涉足陌生行业。 二、切实有效地抓好执行环节 一个企业具备好的战略并不太难，难的是如何在企业具体的管理和运营中正确实施并执行企业既定的战略。在企业经营的实践中，由于企业规模不断扩大，逐渐会形成三个核心流程，即战略、人员、运营，过去许多企业是将这三个流程彼此分隔的，如今的企业管理却要求将上述三个流程通过系统整合，有机结合起来。为此，就必须做到以下几点： １、要达到真正的运营执行，领导者必须进行角色转变。 ２、适度授权第一级员工回应顾客的需求。 ３、执行的能力必须从执行中获得，即所谓的“在战争中学习战争”。 ４、每一个管理者首先应当是一个人力资源经理，然后才是总经理或业务经理。 ５、执行就是检查与监督，因此一定要将检查与监督放在十分重要的位置，切记员工不会做我们希望的，他们只会做我们检查和监督的。 ６、员工是企业最大的资源，要相信员工、培养员工、造就员工。 三、打造以绩效为导向的企业文化 企业文化作为一种先进的管理理念，对于有效调动企业员工的积极性，从根本上提高企业的经营效益，发挥着独特的作用。打造以绩效为导向的企业文化，应当注意以下问题： １、企业文化就是企业的价值观，是企业中组织和个人的行为导向。 ２、在以赞美和金钱奖励员工成绩的同时，必须以持续提升企业绩效为标准。 ３、创造充满挑战，既令人满意又富有趣味的工作环境。 ４、企业文化要在借鉴历史、总结现在、立志未来的层面上予以提炼和营造，同时必须体现企业独特的精神内涵。 四、建立迅速并富有弹性的扁平组织 在此过程中，要注意把握以下几点： １、去除多余的组织层次和行为。切记简化、简化、再简化。 ２、促进整个公司的精诚合作和信息交流，加强横向沟通，积极采纳合理化建议。 ３、让最好的人才上第一线，让最优秀的第一线人员各尽其能、各得其所。 ４、迅速并富有弹性的扁平组织能使组织的效率大大提高。 ? 五、培养并留住更多的人才 培养并留住更多的人才，事关企业兴衰和成败，其意义显而易见。应着力作好以下方面： １、尽量选拔企业内部人才担任中、高层职位。 ２、科学设计并持续推动一流的教育培训计划。 ３、为最优秀的员工安排既有吸引力又具有挑战性的工作。 ４、高层主管亲自出马争取人才。 ? 六、企业领导者专心经营自己的企业 为此，应当注意以下几点： １、鼓励管理层加强与各层次员工的联系。 ２、鼓励管理层强化及早发现机会和问题的能力。 ３、鼓励各级领导者努力学习和了解专业技术知识。 ４、员工失误，管理层也要负责任（有难同当）。 ? 七、时间管理、要事第一 管理中，还应树立时间观念，并注重突出“要事”