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网络经济基本原理 一 网络经济的定义：网络经济应是指建立在网络基础上并由此产生的一切经济活动的总和。 二 网络经济的本质 ：网络经济是信息经济和服务经济的有机结合，是一种更高阶段的直接经济的生产方式，也是一种全新的生产力，表现为更充分有效的利用信息资源增加无污染可再生资源，减少不可再生资源的消耗，从而实现可持续发展。 三 网络经济的特点:网络经济是全天候运 作、全球化、虚拟竞争与合作并存、 创新性速度型经济。 四 网络经济遵循的定理： 1 新需求定理：梅特卡夫法则——网络 价值以用户数量的平方速度增长。 2 新供给定理：网络产品的生产具有固定成本和极低的近似于零的边际成本。随着产量的增加，网络产品的售价越来越低。 网络经济应用的实例——用网络管理微软 网络上的上传下达 网络化人事管理系统。人员的工资考核系统，调动辞退，晋升奖惩，工资发放等都通过计算机网络进行。 网上电子签名，电子印章。 网络授权管理。在很大程度上管理者的主要职责就是分派任务，制定计划，设立目标，解决问题等，允许员工参与这些活动是工作系统设计的一个关键方面。 网络营销 一 概念：网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动；是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式；它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营网上 经营环境的各种活动。 二 网络营销特征 1、具有鲜明的理论 2、市场的全球性 3、资源的整合性 4、明显的经济性 5、市场的冲击性 三 网络营销步骤 第一步是将自己的企业全面快速地搬到互联网。企业在建立自己的网络营销方案的时候，首先要考虑到自己的网站属于营销型的网站。 第二步是通过多种网络营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站。我们在互联网做的任何宣传和推广活动都必须以企业的网站为核心。 第三步是网站流量监控与管理。通常我们采用流量监控与分析系统和在线客服系统来实现。营销型网站需要一套功能齐聚的在线客服系统，以此来帮助我们时时主动将发出洽谈，能够及时将有效的流量（潜在客户或意向客户）转换为网上销售。 四 网络营销常用方法 1. 搜索引擎营销 2. 交换链接 3. 网络广告 4. 信息发布 5. 博客营销 6. 个性化营销 7. 会员制营销 8. 网上商店 9. 病毒性营销 10. 网络视频营销 11. 论坛营销 12. 网络营销联盟 13. 竞价推广 14. 电子书营销 15. 视频营销 16. 品牌营销 五 网络营销的技巧 技巧一：增加你的潜在客户数据库 技巧二：利用客户评价影响潜在客户的决 策 技巧三：提高客户重复购买的小技巧 1、优惠券策略 2、数据库营销 客户关系管理（Ｅ－CRM，customer Relation Management） 一 概述：电子商务环境下的客户关系管理(E-CRM)是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用数据仓库和数据挖掘等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 二 客户关系管理的理念和目标 Customer：以客户为中心，不断发现并实现顾客的价值 Relationship：从每一个与顾客接触的地方着手，如市场、销售、网络等