企业信息管理》问答题案例分析题1212.doc

四、问答题：2、7要展开，6自由发挥但是必须要有核心论点 1、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？P81 答：企业信息基础设施包括以下六个方面的内容。： 企业信息系统和信息网络、 息技术装备 企业信息机构 企业信息资源 企业信息管理制度和标准 企业信息管理工作人员 注意：以上6点1点1分，还有2分要考生结合教材内容发挥。 2、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？P132本题要展开 答：企业计算机系统管理的内容包括以下几方面的内容： 系统的运行和维护管理。包括数据采集、校对和录入。 计算机的应用管理。是指企业为了使用已经建立起来的计算机校系统所做的管理工作的过程。 系统的修建和重建。是指对企业计算机进行幅度大小的调整。 系统内人员的管理。人员是系统的主要组成部分，直接关系到系统功能的发挥。 系统的审计。是了解系统的工作情况发现问题进行改进或扩充。 注意：以上5点1点1分，还有3分要考生结合教材内容发挥。 3、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？P255 答： 企业流程再造的战略原则： 流程导向原则 团队管理原则 顾客导向原则 企业流程最常用的流程设计思路： 合二为一法 同步工程法 团队模式法 计算机代人法 注意：以上7点1点1分，还有1分要考生结合教材内容发挥。 4、企业CIO的职责应该包括哪些方面？P160 答：企业CIO的职责应该包括以下七个方面： 1、参与高层管理决策 2、制定企业的信息政策和信息活动规划 3、规范企业信息管理的基础标准 4、对本企业的计算机信息系统实施具体管理 5、对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持 6、进行企业信息经济性的测算 7、加强信息沟通和企业内协调 注意：以上7点1点1分，还有1分要考生结合教材内容发挥。 5、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？P337 答：企业信息管理绩效测评的有以下原则 1、宏观绩效与微观绩效相结合的原则 2、短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合的原则 3、经济绩效与社会绩效相结合的原则 4、静态测评与动态测评相结合的原则 5、定性测评和定量测评相结合的原则 注意：以上5点1点1分，还有3分要考生结合教材内容发挥。 6、请用迈克尔?波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。 答：回答本题首先需要画出迈克尔?波特的竞争力模型，然后举例说明，不限行业，能自圆其说就可以。 迈克尔?波特的竞争力模型 回答时从以下方面着手： 1、供应商的议价能力 供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。 2、购买者的议价能力 购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。 佳能（CANNON）、奥林巴斯（OLYMPUS）、三星（SAMSUNG）、松下（PANASONIC）、卡西欧（CASIO）诸多外资品牌已经建立起完善的销售管理组织架构，发展了庞大的直销和分销网络。 10、江南化工厂 答：王厂长这样进行企业计算机信息系统的建设一共有以下四个错误行为 1）确实重视，但无规划； 相信你们的技术水平，你们放手做，需要多少资金尽管说。 2）放弃审查系统初步设计方案是错误的； 系统初步设计结束时请他审查，他说工作太忙，实在没有时间，再说计算机那玩艺我也不懂，你们看着办就行了，我相信你们。 3）同意企业业务人员离开开发小组是错的； 在系统详细设计期间，参加系统开发的本厂三个技术人员向他请示，我们三个都是学化工的，不懂计算机，他们说的话我们都听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，我们每个人都还有一大摊子事呐。王厂长不假思索地说：也好，留在那里也是浪费劳动力，回去吧。 4）放弃审查系统详细设计方案是错误的。 详细设计结束时，开发人员问他：“要不要组织专家论证审查？”王厂长说：“你们就是专家，还请谁来审查？” 实践已经证明，系统设计阶段企业不充分地参与是系统失败的主要原因之一。 11、教材第164页：2005年8月的一天晚上，联新机械公司的CIO何其昌…… 1）从联新机械公司CIO何其昌的思想可以看出该公司信息系统的应用出了什么问题？ 问题一：企业高层误认为系统上线等于项目的终结； 问题二：员工缺乏对系统效益滞后的心理准备； 问题三：难以协调新系统解决方案与企业文化相左的矛盾。 2）你认为应该怎样解决才比较适合？ （1）信息系统建设要坚持“一把手”原则； （2）信息系统应用要进行员工培训； （3）更新观念，加强宣传； （4）区别问题，协调沟通。 五、案例分析：（参考电大网上课堂的案例） （一）虚拟企业（具体分析要结合案例展开） 答：回答时要结合案例展开 1、虚拟企业是为快速响应某一市场机会，通过管理信息系统网络，将产品涉及到的不同企业临时