创先争优示范点活动总结2.docVIP

***收费站 “省级青年文明号”创先争优示范点活动工作总结 根据甘肃省交通运输厅“关于转发团省委《关于在全省青年文明号集体中开展创先争优示范点创建活动的通知》的通知”精神及团委的工作要求，***收费站紧密结合工作实际，围绕“立足岗位比贡献，创先争优做示范”的活动主题，努力把党寨收费站“省级青年文明号”集体建设成优化发展环境的示范点、服务过往司乘人员的便民示范点、展示收费职工精神风貌的形象示范点，让群众切身感受到创先争优活动的实际成效。现就开展此项活动主要工作总结如下： 一、强化组织领导，落实工作责任 按照“青年文明号”活动重在创建的要求，处党支部高度重视，强化组织领导，明确工作责任。一是成立了由收费处党支部书记为组长，其他领导、综合办公室工作人员、党寨收费站站长为成员的“创先争优活动示范点”领导小组，具体工作由党寨收费站站长**负责，综合办公室人员协助督促抓好此项工作。二是在原有“青年文明号”工作台账的基础上健全完善了创先争优示范点工作台账。三是结合工作实际，认真制定了《**收费站“省级青年文明号”创先争优示范点建设工作计划》，确保了此项活动的扎实有效推进。 二、强化宣传发动，积极营造活动氛围 为确保创先争优活动取得实效，党寨收费站充分利用每周一次的站务、班务会议，向全站职工宣传将党寨收费站“省级青年文明号创建为创先争优活动示范点”的重要意义和工作目标，并组织有写作特长的人员积极撰写创建活动的宣传稿件，积极营造了良好的创建活动氛围。 三、强化活动内容，扎实推进活动开展 （一）加强学习，提高业务技能。为切实增强职工的学习意识，该站号召全体职工努力学习理论、业务知识，结合现在开展的“读书年”活动，多读书、读好书，不断提高业务水平，不断扩大知识面提高自身的综合素质。 （二）结合工作实际，立足岗位创先争优。一是结合通行费征收工作实际，组织全站职工积极参与收费处开展的“争‘五星’创佳绩”劳动竞赛活动，不断增强了广大团员青年的工作积极性。自活动开展以来已有12名收费人员分别被评选为“文明服务之星、遵章守纪之星、售票无差错之星、收费状元之星、监控稽查之星”，在全站起到了示范模范作用。二是在做好日常文明服务工作的同时，组织团员青年开展了便民服务活动，在夏季高温季节主动为过往司乘人员提供免费茶水、防暑医药用品等便民服务20余次，进一步改善和提高服务质量，树立了良好的“窗口”形象。三是通过开展发放“青年文明号”服务卡、设置收费政策宣传咨询点、“青年文明号”创先争优服务月活动，引导和激励青年职工带头争创佳绩，带头服务群众，努力做单位又好又快发展的先行军。 （三）开展特色活动，体现创先争优活动亮点。在全站职工中开展了以“亮身份、亮承诺、亮形象；比学习、比服务、比奉献；争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵”为主要内容的“三亮三比三争创”活动。通过佩戴团徽、工作牌，设立公示栏、展板，公开了职工身份、岗位职责和服务承诺，自觉接受社会的监督。通过加强收费政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，牢固树立了文明热情、规范高效的服务意识，进一步提高了文明服务水平。在全站职工中积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，不断丰富了收费公路“窗口”服务品牌的内涵。 （四）积极参与共建和谐社会。开展青年志愿者“献爱心、送温暖”活动，组织广大青年团员积极参加社区义务劳动、无偿献血等活动，引导团员青年积极参与共建和谐社会。