做秘书的自我认识充电要求.docVIP

你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，您是否也对以下问题感到困惑： 不明确自己未来职业发展方向是什么？ 想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？ 看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？ 面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？ 领导交办的工作，工作标准不明确？ 工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？ 辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？ 与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？ 对公司的“潜”规则，不知该如何应对？ 对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职 业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。 课 程 收 益 →? 明确各级行政管理人员的职业发展方向 →? 学会编写自己的岗位说明 →? 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识， →? 学会奠定非领导的“领导“地位→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平? →? 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率→? 规范文档管理为企业运营发挥重要作用→? 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力→? 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧 →? 了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象 课程大纲curriculum introduction 第一部分 职业素养篇 一、秘书/行政助理职业特性与素质要求 1、秘书人员的自我角色定位优秀秘书人员的胜任素质秘书人员?? 1、什么是职业生涯规划？为何要进行个人职业生涯规划？分析自我，确立人生的方准确评价个人特点和强项，在职业竞争中发挥个人优势提供前进的动获得员工成长与企业绩效的双赢职业生涯规划的简单步骤SWOT分析What I am? 我是什么样的人？What I want? 我想要什么？What I can do? 我能做什么？What fit I most? 什么是最适合我？What I can choose？我能够选择什么？走进实战SWOT分析 每人每天都有24小时，1440分钟，86400秒。人——倒计时，人的出生是偶然， 但死亡是必然，如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？ 二、会务组织与管理 ◇ 成功组织会议的技巧 ◇ 组织阶段的工作： ——会前准备 ——会中协助 ——会后整理 ◇ 会议座次安排的学问 ——练习：小组讨论：如何协助召开公司例会 → 案例：如何应对会议中的“漏洞”？ 三、信息、文档管理与运用 1、信息收集 ◇ 信息工作的六个基本要求和三个诀窍 ◇ 收集信息工作的三个诀窍 ◇ 信息的查实及传递 ◇ 信息的储存与保密 2、文档管理 ◇ 文档分类及储存的工作规范 ◇ 文档查阅及分装的工作规范 ◇ 文档销毁及保密的工作规范 ——案例：李秘书的返工引起的深思 四、行政公文写作技巧与处理实务 1、行政公文写作的基本要求 2、行政公文的格式 3、常用行政公文写作及公文格式要素范例 ◇ 通用公文： → 报告 → 请示 → 批复 → 函 → 决定 → 公告 → 通告 事务公文： → 工作计划 → 工作总结 → 会议纪要 礼仪文书： → 请柬 → 介绍信 → 推荐信 ——案例分享：请示/报告混为一体 撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：电话要在铃响三声内接电话要用礼貌用语，如您好等？上班时间不得占用电话聊天（4）保密：不能对好朋友泄密不能为了炫耀，泄密不能因为老板炒你，赌气泄密。 　　（一）关于商务活动中的签字仪式 　　注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒