职业能力素质模型.doc

御泰职业能力素质模型 在组织中岗位所需要的能力组织是为实现岗位职责中所需要的最终结果，在工作中需要表现出来的具体行为。 1、能力素质等级划分定义 企业对于岗位从业人员的能力素质要求一般分为两大类：基本能力素质、专业能力素质。 基本能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，使用与组织中所有的员工，无论其所在的部门或者承担何种岗位职责，如沟通能力、团队合作能力、创造力等。 专业素质能力是依据员工所在的岗位或部门类别的不同，为完成某类部门职责或者岗位职责应具备的综合素质。 判断一个岗位在组织中的层级，按照一般标准选取适合的基本能力素质的相关等级，如下： 岗位层级与使用的基本能力素质等级的关系 岗 位 层 级 使用的基本能力素质等级 负责部门内某些1·工作，一般不行使管理功能 初级 负责部门内多项工作，行使初步的管理功能 中级 负责部门整体工作，担任较高级别的管理 高级 负责多个部门和企业的整体发展 专家级 根据岗位的具体职责，选择相应的专业技能素质，按照相应的标准选取相适应的专业能力素质等级，如下： 岗位层级与使用的专业能力素质等级的关系 岗 位 层 级 使用的基本能力素质等级 操作完成事务的工作 初级 指导并完成主要的工作 中级 指导并协助规划 高级 规划 专家级 由于职能分工给不同，能力素质的标准并非完全与岗位等级成正比，有的岗位层级低，但是因工作需要，某项能力素质的要求可能比较高。 2、能力素质分类 一般来说，基础能力素质、专业素质分为很多种类。简单列数如下： 基础能力素质 专 业 能 力 素 质 团队合作力素质 战略发展规划和建设能力素质 行业政策应用能力素质 市场渠道开拓能力素质 沟通影响力素质 战略发展系统管理能力素质 财务管理能力素质 公关谈判能力素质 客户服务能力素质 人力资源战略和规划能力素质 资金管理能力素质 采购管理能力素质 执行能力素质 人力资源配置能力素质 稽核审计与分析能力素质 平面广告分析能力素质 自控能力 绩效管理能力素质 风险管理策略设计能力素质 客户管理能力素质 开拓创新能力素质 薪酬管理能力素质 风险识别与测评能力素质 公共关系协调管理能力素质 学习能力素质 培训管理能力素质 市场研究能力 市场推广能力素质 应变能力 行政事务处理能力素质 营销策略制定能力素质 客户管理能力素质 组织协调能力 策划与文案制定能力 根据企业不同时期、不同岗位，还会加入其他不同的专业能力素质要求。 3、能力素质层级要求与标准 基本能力素质、专业能力素质的层级划分与标准根据企业不同时期的战略发展需求不同有所调整。在此人力资源部门对基本素质和专业素质的层级划分与标准举例示范如下： 基本能力素质----团队合作力素质要求标准 名 称 团队合作力素质要求标准 团队合作力 作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注整个团队的整体目标，而非个人利益。以团队整体目标和发展为己任，使团队绩效最优化，并以此促进组织总体目标的实现 等 级 行 为 表 现 初级 ·尊重其他团队成员，以良好的态度与团队成员合作 ·将个人努力与实现团队目标结合起来，完成自己在团队中的任务，以实际工作支持团队的决定，成为可靠的团队成员 ·为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决策时适时提出自己的建议及理由，尊重、认同及执行上级最终制定的相关决策 ·向其他团队成员学习，能够将自己掌握的与团队工作相关的知识、相关信息与团队成员共享 中级 ·根据工作需要组建小型团队，营造开放、包容和互相支持的工作氛围，加强集体向心力 ·排除团队成功的阻碍因素，在后续工作中不断关注这些因素 ·指导其他成员的工作，对其他团队成员的能力和共享抱着积极的态度，用积极的口吻评价团队成员 ·鼓励团队成员参与团队讨论与团队决定，倡导团队内部的沟通和合作，以推进团队目标的实现以及对问题的解决 高级 ·根据组织的战略目标来确定团队建设的目标、规模及其责任，在全体团队成员中促成理解、达成共识，并得以贯彻实施 ·化解团队中的冲突，维护和加强团队的名誉 ·确保团队的需要得到满足，为团队争取所需要的各种资源或者有关信息等 ·确保团队成员之间能力和知识的互补，在分配团队任务的时候，既照顾到员工个人的发展，又能实现团队的目标 专家级 ·具有个人能力和领导气质，能够指出组织或团队的发展方向和目标，使团队成员充满工作激情，愿意为团队目标的实现竭尽全力 ·有目的地创建相互依赖的团队合作精神，在团队间合理、有效地调配资源，加强不同目标和背景的团队之间的配合，以促进组织整体业务目标的实现，能够正确指导给各团队领导