移动消费大未来2015中国移动消费者行为调研-deloitte.pdf

移动消费大未来 2015 中国移动消费者行为 德勤中国科技、传媒和电信行业 调研 2015 年10 月 德勤科技、传媒和电信卓越中心 德勤科技、传媒和电信卓越中心通过独创的研究和分析，进行核心管理问题、宏观经 济和行业趋势的战略洞察。其管理研究员结合德勤所具有的广泛的咨询、审计和技术 经验进行创新研究和分析，探讨商业组织如何成为并保持卓越绩效的企业。 s 目录 序言 1 4G - “奔向主流” 4 购买渠道- “线上崛起” 8 选择运营商- “性价比为王” 11 通信方式- “终极入口明确” 14 智能手机持有- “压倒性胜利” 16 智能手机使用- “极度上瘾” 19 移动App - “持续疲软” 22 移动广告- “效果强劲” 25 拍照- “分享的价值” 27 移动媒体: “4G 催化剂” 29 移动支付- “小额支付领跑” 31 移动转账- “接受度低” 37 物联网- “可穿戴设备崛起” 40 作者 46 序言 2015 年德勤全球移动消费调查研究了消费者与移动数字设备的供求关系，所包含的数据与观点将 有助于运营商、设备制造商、应用开发人员和移动通信行业生态圈内的企业了解未来机遇与和挑战。 这项调查是德勤2015 年在全球各地进行的研究项目的一部分，涵盖6 大洲，31 个国家。在中国， 数据采集于 2,000 名中国用户，横跨四个不同的人口样本统计数据。2015 年覆盖的主题涵盖四大类 ： 从基础的运营商，往上至智能手机，再至增值服务, 和最终涵盖一切的物联网。 在运营商层面, 4G 俨然成为移动用户主流, 网速体验良好, 早期使用者与早期观察者两大群体是推 进4G 增长背后的核心驱动力, 而潮流追逐者和刚需购买者将成为4G 的下一个战场。同时, 门店 手机购买正在下降，在线购买正在增加，渠道价值链有望重构。运营商需要以高性价比吸引用户; 而 探索创新运营模式, 存量经营, 以及流量运营是长期获利的关键所在。 从智能手机来看, 上瘾症 已是普遍现象, 人均智能手机持有数量接近2 台, 同时也在破坏 日常生活： 智能手机渗透进每日的生活场景，倒逼移动应用不断创新。随着智能手机持有率的提高, 市场将逐渐 饱和，洗牌难以避免，除了差异化竞争之外, 手机厂商也可以考虑开发新型智能产品, 横向扩张。 在增值服务方面, 消费者有强烈使用移