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*;;Module 1;*;*;*;*;历史沿革;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;为了保证过程有效运行和控制，组织应确定所需的准则及方法。; 单一过程中的元素示意图 ?;使用什么工具? (材料/设备/装置);Module２;*;*;*;以客户为关注焦点Customer Focus;*;领导作用Leadership;*;全员参与Engagement of People;*;过程方法Process Approach;*;改进 Improvement;*;循证决策 Evidence-based Decision Making;*;确利达顾问有限公司;*;*; 单一过程中的元素示意图 ?;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;3.7.6 产品 product 在组织和顾客（3.2.4）之间未发生任何交易的情况下，组织（3.2.1）生产的输出（3.7.5） 注1：在供方（3.2.5）和顾客（3.2.4）之间未发生任何必然交易情况下，可以实现产品的生产。但是，当产品交付给顾客时，通常包含服务（3.7.7）因素。 注2：硬件是有形的，其量具有计数的特性（3.10.1）（如轮胎），流程性材料是有形的，其量具有连续的特性（如燃料和软料）。硬件和流程性材料经常被称为货物。软件由信息（3.8.2）