管理信息系统复制资料.docVIP

管理信息系统 第一章 1.信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 2.现代信息技术——即：计算机、通信、网络技术。 3.信息是关于客观事实的可通信的知识。 4.数据（Data）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 5.信息是经过加工（解释）后，并对客观世界产生影响的数据。 6.数据经过处理仍然是数据；只有经过解释，才成为信息。 7.信息是不确定性的减少。 8.一个系统的产品可能是另一个系统的原料。那么一个系统的信息可能成为另一系统的数据。 9.关于信息的客户价值要素主要包括时间、地点、形式。 10.按管理层次分为：战略、战术和作业信息。 11．按应用领域分为：管理、社会、科技、教育信息等 12.按加工顺序分为：一次信息——由现场直接采得。二次信息——从各种文件或数据库中存储的信息中取得。 13.按反映形式分为：数值、文字、图像、声音信息等。 14.信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性。 15.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度:①消除的不确定程度大，则发出的信息量大。②消除的不确定程度小，则发出的信息量小。 16.计算题：（下图） 17.知识分为两类有显性和隐性之分 18.系统的概念：系统——是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目标而存在的集合。 19.系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。