[所有分类]3-农业推广沟通-放第三章后讲解.ppt

学习目的与要求 1.掌握沟通的概念与分类，沟通的过程及基本要素； 2.掌握并能运用农业推广沟通基本模型及网络； 3.掌握农业推广沟通的作用、特点、程序、一般准则等，并了解农业推广沟通的障碍与影响因素，准确把握农业推广沟通的基本要领与技巧，并能将其用于农业推广中，提高沟通效果。 本章内容 第一节：沟通概述 第一节：沟通概述 一、沟通的概念及作用 一、沟通的概念及作用 在理解沟通的含义时，应注意以下几点： 农业推广沟通的概念 （二）沟通的作用 （二）沟通的作用 根据沟通要素的不同特征，沟通可划分以下5种类型： 正式沟通与非正式沟通(根据沟通渠道分类) 言语沟通与非言语沟通(根据沟通媒介分类) 单向沟通与双向沟通(根据传者与受者的地位是否交换分类) 个人沟通与大众沟通(根据沟通接触范围和媒介不同分类) 信息沟通与心理沟通(根据沟通目的进行分类) (一)正式沟通与非正式沟通 2.非正式沟通 非正式沟通：指在一定社会系统内，通过正式组织以外途径进行的信息传递和交流，这类沟通主要是通过个人之间的接触，途径繁多且无定型。如推广人员同农民私下交换意见；农民之间的信息沟通；传播小道消息。 特点：不受组织的约束与干涉，可以获得正式沟通难以获得的信息。而且除了信息交流外，还可以交流感情。 有时正式沟通难以沟通的事，如比较尴尬，难以启齿等，非正式沟通即可以实现。——有啥事，闹矛盾，不好意思，比较难办等，都在… （二）言语沟通与非言语沟通 （三）单向沟通与双向沟通 两种沟通方法的特点及运用 单向沟通： 速度快、干扰小、条理性强、覆盖面广。但难以获得反馈信息。如果意见十分明确，无须讨论，又急需让对方知道、了解情况，宜采用单向沟通 双向沟通： 速度慢、易受干扰，但能获得反馈信息，了解接受情况，双方心理交互影响。如果意见有分歧，需要讨论、协商，宜采用双向沟通方式。 （四）个人沟通与大众沟通 1.个人沟通（人际沟通）：是指个人之间谋面或通过书信、电话等媒介进行的一种沟通方式。如推广人员——农民，农村领导——农民，辅导员——同学。 2.大众沟通（群体沟通与组织沟通）：是指借助大众传播媒介进行的一种沟通方式。 如通过报刊杂志、广播电视等进行的信息传播、沟通活动。 如科技广告、科普杂志等。 群体、组织沟通：如推广部门之间（上下级）；推广部门－其他部门。中国代表团－出国考察、访问等。 （五）信息沟通与心理沟通 1.信息沟通：是指以交流信息为主要目的的沟通形式。如提供科技信息、市场信息等。农业新技术交流、知识传播沟通。 2.心理沟通：是指人心理活动的交流过程。包括情感、意志、兴趣、意图等的交流。“心照不宣”“心有灵犀一点通”“此处无声胜有声”。 三、沟通的过程及要素 (二)沟通过程要素 (二)沟通过程要素 (1)传送者 传送者又称信源，是指沟通中主动发出信息的一方，是制造信息来源的人。因此，传送者是沟通活动的主动者，在沟通中居于主动的地位，他要确定沟通的目标，明确要传送的内容，考虑采用什么形式进行传送，然后把所要传送的内容通过转换变成对方所能理解的信息，经过一定的渠道让对方接收。信息传播人员在信息的准备和编码方面需要掌握下述要点： ①信息的准备。确定信息内容、信息接收者、信息传递的时间。 ②信息的编码。信息表达要准确无遗漏，考虑接收者接收能力。 (2)接收者 信息的接收者可以简称为受者，是指沟通中接受信息的一方。因此，接受者是沟通活动的被动者。沟通中传送者和接收者的划分也是相对的。当接收者将自己的反应或问题反馈到传送者那里的时候，二者的位置互换。 接收者对传送者信息的反应，这种反应有认识、说服、证实、决定、实行等多种表现。通过反馈，传者可以了解受者对传送信息的要求、愿望、评价、态度等，这就构成了沟通要素中的“反馈”。 传者与受者之间的亲密关系、接受信任程度以及相互间的结合力构成了沟通要素中的“关系”。 应该指出：在双向沟通中，传送者和接受者是相对的，农业推广机构及人员与农民互为传送者和接受者，共同构成农业推广沟通活动的主体。 3.沟通渠道 4.沟通媒介 沟通媒介是指沟通的信息载体和信息传播工具。农业推广沟通中常用的沟通媒介有： 大众传播媒介：利用广播、电视、报刊、杂志、技术手册、板报、墙报等大众媒介进行信息传播，具有速度快、覆盖面广的特点，但反馈信息少，对接收者的接收状况了解较少。 声像宣传媒介：利用电影、录像带、幻灯、录音机等进行信息传播沟通。传播速度及覆盖面不及大众传播，但反馈信息多，对接收者的接收状况有较多的了解。 语言传播媒介：即通过口头语言和书面语言进行信息传播与沟通，前者如推广人员或领导讲话、谈话、农民培训讲课、小组讨论等；后者如科技图书、科普文章、科技通讯、培训教材、技术手册、板报、墙报等。 沟通总是