[经管营销]KPI体系与企业绩效管理.pdf

KPI体系与企业绩效管理 内容提要 一、为什么企业战略难以落实？ 二、绩效管理的三个阶段 三、KPI体系的设计步骤和方法 四、设立目标 五、制定计划及预算 六、绩效监控及分析 七、企业绩效管理的实施 2 企业战略 企业战略就是以未来为基点，为适应环境变化、赢得竞争优势和取 得经营业绩而作出的事关全局的选择和行动。 企业战略主要要解决企业的两个基本问题: 企业要做什么，做成什么样子； （Do the right things） 企业成功必备的内部条件、外部条件是什么，企业如何才能 以最佳方式取得这些成功的条件，赢得竞争，实现企业的理想。 （ Do the things right） 3 战略的概念 H. Mintzberg用5P’S定义战略： 计划（Plan) ：企业发展应当谋事在先，行事在