第二章_ISO9000标准及质量认证教材教学课件.pptVIP

第二章 ISO9000标准及质量认证; 基础知识理解;第一节 ISO9000（GB/T19000— 2000 )族标准简介;一、ISO9000族标准 1、什么是ISO? ISO的宗旨是活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学“在世界上促进标准化及其相关、技术和经济领域开展合作。” ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。 第176技术委员会(ISO/TC176)，成立于1979年，即质量管理和保证技术委员会，于1987年制订了ISO9000质量管理和质量保证系列标准 . ;2、什么是ISO9000？ ISO9000是指质量管理体系标准是一族标准的统称; ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 ISO9000是各国质量管理和标准化专家在先进的国际标准的基础上，对科学管理实践的总结与提高。它对产品质量的检验、对生产企业的质量管理和生产过程的评审，都作了详细的阐述和具体规定。既系统、全面、完善，又简洁、扼要，为企业产品质量保证和建立健全的质量体系提供了有利的指导。 ;产品的质量是商品成交的首要条件。 为了消除国际贸易中的因标准不同而造成的技术壁垒，客观上要求建立国际统一的准则。 国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）于1987年正式颁布了第一套国际化的质量管理和质量保证标准，简称ISO 9000系列标准。;59年，美国，MIL-Q-9858A《质量大纲要求》（世界最早）； 71年，美国标准化学会（ANSI）和机械工程师学会（ASME）制定了有关质量保证的标准，成绩显著； 79年，英国标准协会（BSI），颁布BS5750质量保证标准; 79年，加拿大，CSAZ-229质量保证标准; 之后，各国都有自己的质量保证标准，从而开始了质量保证标准的国际化的工作。 ISO9000 1987年 (国际标准第一版) ISO9000 1994年 (国际标准第二版) ISO9000 2000年 (国际标准第三版);1986年，ISO发布了ISO8402《质量—术语》标准， 1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证标准—选择和使用指南》 ISO9001《质量体系—设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》、ISO9003《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》等6项标准，统称为ISO9000系列标准。 87版ISO9000系列标准：86年的术语和87年的标准选用、质量保证和质量管理、指南共六项标准;ISO9000（87版ISO9000系列标准）;三种质量保证标准对比;（一）ISO9000：2000版标准的构成 1、核心标准 ISO9000-2000《质量管理体系——基础和术语》 ISO9001-2000《质量管理体系——要求》 ISO9004-2000《质量管理体系——业绩改进指南》 ISO19011-2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 2、其他标准： ISO10012《测量控制系统》;（一）ISO9000：2000版标准的构成 3、技术报告：6项 ISO10005: 质量计划指南 ISO10006：项目管理质量指南 ISO10007：技术状态管理指南 ISO10013：质量手册编写指南 ISO/TR10014: 质量经济性管理指南 ISO/TR10017:统计技术应用指南 ISO/TS16949：2002汽车供方质量管理体系要素 4、小册子 《质量管理原则和使用指南》 《小型企业的应用》; （二） ISO9000：2000族标准四个核心标准：;12项质量管理体系基础;ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》（GB/T19004—2000） 提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，该标准的目的：使组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。 ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》 (GB/T19011 —2003) 提供了质量和环境审核的基本原则，提供了审核方案管理、质量管理和环境管理体系审核实施指南，提供了对质量和环境管理体系审核员的要求 ;IS09001是认证注册的惟一标准;表1 ISO9001的20个要素;（三）、ISO9001与ISO9004的关系;（三）ISO9001与ISO9004的区别