国内中小企业绩效管理的应对策略——以南京X企业为例.PDFVIP

国内中小企业绩效管理的应对策略——以南京 X 企业 为例 1 2 刘艳华 ，张顺兴 1 河海大学商学院企业管理专业，南京 (210098) 2 天津市第一百中学，天津 (300300 ） E-mail：liuyanhua@ 摘 要：当前绩效管理这个问题已经成为制约国内中小企业发展的瓶颈，阻碍了其与国际接 轨的需要。有效的绩效管理不仅可以增强员工的工作热情，而且可以提高组织的绩效。本文 首先分析了中小企业实施绩效管理的必要性，接着列举了中小企业绩效管理存在的问题，然 后给出了一个中小企业的绩效考核方案，最后提出了若干对策建议。 关键词：中小企业，绩效管理，绩效考核，沟通 中图分类号：C93 1. 引言 入世后，国内企业受舆论和市场竞争压力的影响，普通开始重视人力资源管理。绩效管 理作为人力资源管理的核心内容，是培养企业核心能力的重要工具，同时也是企业实现战略 目标的重要手段。 目前人力资源管理是管理当中的一个热点问题，而绩效管理又是人力资源管理的关键环 节之一，近年来相关的论著也是层出不穷。Rogers 和 Bredrup 认为绩效管理是管理组织绩效 的过程。如Bredrup 认为绩效管理应包括三个过程：计划、改进和考查。国内关于绩效管理 的论述也是多种多样，有研究企业整个绩效管理体系的，如西北大学徐友桂（2002 ）的《企 业绩效管理体系设计研究》、关一男（2006 ）的《绩效管理体系研究》、河北工业大学张静 （2003 ）的《企业绩效管理综合模型及应用研究》等；有研究某类人员的绩效管理的，如首 都经济贸易大学何黎明 （2003 ）的《销售人员的绩效管理研究》、北京化工大学高丽霞 （2005 ） 的《我国工程公司员工绩效管理研究》等；有研究绩效管理与其它因素的关系的，如苏州大 学陈丽娅（2002 ）的《绩效管理与组织气氛的相关研究》、河南大学（2005 ）罗明亮的《企 业绩效管理与员工组织公民行为的关系的研究》等。陈美正（2004 ）的《中小企业知识型员 工绩效评价研究》只是涉及了绩效管理的一部分，西安科技大学智萍利（2005 ）的《中小企 业绩效管理体系设计研究》论述得比较全面，但是对于某些中小企业来说，操作性不强。本 文从可操作性这一角度出发，试图对中小企业的绩效管理体系给出一些自己的理解与建议。 2. 南京 X 企业实施绩效管理的必要性分析 绩效管理是对绩效实施过程中各要素的管理，是基于企业战略分析基础上的一种管理活 动。绩效管理作为一个有效的管理工具，不仅帮助企业提升管理水平，持续地激励员工改进 工作业绩，而且全面提升企业的执行力，促使企业实现战略目标。绩效管理是从系统的、联 系的、动态的视角，从企业整体经营管理的视角来审视员工绩效问题，为传统的员工绩效评 价展示了一种新视野，倡导了一种新观念，提供了一套新思路[1] 。 南京 X 企业迫于改革的压力，也在尝试进行绩效管理。南京 X 企业创建于 1959 年，是 国内较早从事专业机械装备设计与制造的企业之一。南京 X 企业已经由原来的一家国有企 业成功地改制成了股份制企业。在近 50 年的发展中，X 企业不断创造着辉煌，总资产已达 5000 万，年销售额近亿元，产品结构呈现多样化。 - 1 - 南京 X 企业虽然产品的定位比较好，当前的业绩还不错；但是由于竞争对手正在增多， 市场压力在增大。企业很多员工是原国有企业继承过来的，素质亟待提高，工作积极性不够。 以绩效管理为契机，提高企业的人力资源管理水平是这类企业面临的首要问题。 3. 南京 X 企业绩效管理存在的问题 3.1 绩效管理等同于绩效考核 企业绩效管理是一个相互衔接的整体过程，是管理者与员工之间沟通、反馈、指导和改 进的持续活动。绩效考核只是绩效管理过程中的一个局部环节，只出现在特定的时点。绩效 管理的工作重点除了绩效考核以外，还包括绩效目标的设定和分解，绩效跟踪，沟通反馈， 指导辅助，绩效改善计划