加强医患沟通_预防医疗纠纷教材教学课件.pptVIP

主讲人：胡家兵律师 广东汉章律师事务所 培训对象：康华医院 当前，医疗纠纷已成为医院管理的难点，时常困扰着医务人员，有时甚至严重干扰医院的正常工作.据卫生部对国内医疗纠纷的统计得出的数据显示：90%的医疗纠纷源自于医患沟通不畅和障碍，90%的医疗纠纷发生在医院和科室10%的医生。如何寻求建立和谐的医患关系、缓解医患矛盾、提高医疗质量已成为医院必须面对的重要问题。为和谐医患关系，预防医疗纠纷的发生，我从分析目前医患关系的现状与成因等方面，谈一点加强医患沟通在和谐医患关系中的重要性。 首先应当明确医患沟通是指什么？ 是指医护人员就患者的就诊原因、就诊目的、初步诊断、特需检查、治疗方案选择、各种资料方案预后和监测与患者进行交流、知情告知和选择并最终实施的过程。 医患关系的现状 近年来，我国的医患关系日趋紧张，医患矛盾十分突出。患方向医务人员施暴的恶性事件在全国各地时有发生。据北京医师协会对北京71家二级以上医院的统计表明：近3年共发生殴打医务人员事件502起，其中致伤、致残90人。此类事件如此之多，表明医患关系紧张已成为日益突出的社会问题，必须引起有关部门的高度警觉，同时也要求我们的医务工作者认真的深思、探究。 医疗纠纷多发的原因 医患关系紧张的主要原因 1、患方因素