房地产公司IVR群呼方案.pptVIP

房地产行业IVR群呼方案 提纲 我司服务优势 IVR群呼业务介绍 应用案例 报价方案 1 业务背景 在垃圾短信日益泛滥的今天，对于房地产开发商而言，短信群发已经没有当初的效果 (扣量、空号、智能手机软件屏蔽等等,实际到达率已低于30%)，大量的广告费换来的是寥寥无几的订单。 2 IVR群呼可为您解决以上问题！ 提纲 3 业务介绍——IVR群呼 由专业的播音员将文字广告转录成语音，通过IVR系统，群呼目标用户的手机、座机和小灵通等。提供以下功能：来电可显示企业指定号码、自动播报广告语音、记录意向客户号码、转人工服务等。 房地产公司可根据每位用户的接听时长和按键情况，找出有兴趣的目标用户。 品牌推广 数据筛选 活动召集 IVR 群呼 促成销售 IVR群呼业务的服务特点 8 二次短信推送 5 全网呼叫 7 灵活可控 3 漏接回拨 9 意向客户收集 4 实时反馈 2 高互动性 1 有声有色 6 资费透明 4 5 与传统媒体相比，IVR群呼有哪些优势？ 传统媒体 IVR群呼 1、投放广告后，难以获得用户 的精准信息反馈。 投放面向100万用户的广告，哪些 人对业务有兴趣，哪些人兴趣最 高，哪些人没有兴趣，哪些人对 哪一类信息兴趣最大？ 2、无法对用户进行持续跟踪。 房产公司很难知道，上次投放的 广告哪些人看到了？看到广告 的人中，究竟有哪些人是对产品 有兴趣的？ 第二次投放时，究竟有哪些用户 是必须要投放的，而哪些用户又 是没有必要再次投放的？ 怎么联系这些目标客户？ 1、有效降低广告投放累计成本， 重复投放目标越发精准。 2、房产公司可随时监控用户对 广告的反应，投放更加精准。 3、用户跟踪更便利，房产公司 可随时获得对广告感兴趣的 用户信息。 4、广告消费更加透明，杜绝广 告浪费，减少无效重复投放 现象。 5、用户和房地产公司互动更容 易，用户只需按键即可和公 司销售人员联系。 或者，售楼部主动外呼接听 时间较长或有按键的客户。 1 短信群发受字数限制，最多只能70字； IVR群呼内容不限字数。 2 短信广告只能给手机号发送，同时容易被拦截和屏蔽；IVR群呼可覆盖座机、手机和小灵通等，真正实现营销无死角。 3 IVR群呼能100%准确地到达你所设定的目标用户，不接听不收费，有效避免广告费用浪费。 4 显示企业指定的号码，即使用户漏接，也可以按照来电号码回拨电话咨询。 5 语音群呼系统可提供详细的呼叫记录；根据用户接听时长和按键情况，就可以轻易发现意向客户，帮助企业对目标用户进行二次跟进。 与短信群发相比，IVR群呼有哪些优势？ 6 与人工拨打相比，IVR群呼有哪些优势？ 人工座席情绪容易出现波动，难以持之以恒地保持一定服务质量及数量。 人工外呼成本太高，一位电话销售人员每天最多打200个营销电话，人工费、设备费、场地费、电话费等投入又是十分的高昂，效率极低。 人工座席的流失率极高，营销业务无法按预期完成。 人工外呼 IVR群呼 不存在以上问题！！！ 7 IVR群呼适用的业务类别 8 房产公司对 目标客户进 行二次跟进 用户接听、 按键或转 人工服务 自动 外呼 用户 录制 脚本 营销准备，包括目标号码、广告录音（可提供文案，由我方找专业播音员录制）、营销流程、报表需求等。 由我方系统发起IVR自动群呼。 将群呼结果报表发送给房产公司，并给出二次跟进方案。例如： i、广告推广被动销售 针对接听时间在20秒以上的用户发送短信广告。 ii、电话跟踪主动销售 针对30秒以上的用户进行电话呼叫跟踪，因为接听 时间越长的用户，对营销内容更感兴趣，房产公司 对其做电话跟踪，达成销售的可能性更高。 IVR群呼流程（总体） 9 IVR群呼流程（细节） 房产公司准备相关内容，包括目标号码、广告录音、营销流程等（我方也可参与设计）。 1. 广告内容准备： 语音广告：企业提供一个40秒内的录 音，或者是一段180字内的文字内容， 由我方进行人工录制。 2. 需要发送的目标号码： 房产公司提供号码，或者由我方根据房产公 司的要求按照特征值进行提取。 3. 需要在用户手机上显示指定号码时，企 业需提供一个固话或手机号码，并提供 号码透传的授权文件。 系统自动发起IVR群呼 可设定每天发送的