修平科技大学财务金融系智慧型手机满意度之研究-以APPLEHTC.PDF

修平科技大學 財務金融系 智慧型手機滿意度之研究 -以APPLE 、HTC 、SAMSUNG 為例 指導老師：蔣寬和 組員：BL99003張惟絜 組員：BL99028羅雅勻 組員：BL99031 蔡怡娟 組員：BL99038 林香穎 中 華民 國 一百 零 三 年 一月 目錄 摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1 第一章 緒論 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 第一節 研究背景與動機 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 第二節 研究目的 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 第一節 智慧型手機定義 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4 第二節 消費者行為模式-EKB模式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5 第三節 品牌介紹與概況 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6 第四節 各大品牌行銷策略 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 第三章 研究方法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 第一節 研究方法 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22 第四章 資料分析與解釋 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23 第一節 滿意度分析圓餅圖 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23 第二節 滿意度基本統計量調查表 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40 第三節 滿意度基本統計量分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42 第五章 結論與建議 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45 第一節 結論 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45 第二節 建議 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46 參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47 附錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50 1 摘要 本研究目的在於了解市民對於現代的智慧型手機滿意度，我們藉由APPLE 、HTC 、 SAMSUNG 三大品牌來做詳細調查與分析，透過各個管道的來源與問卷調查探討市 民對於這三家的了解；然後在深入研究內容加以分析，萃取出重要主題進行解釋與 詳細解說。 這三家大廠牌裡，成功關鍵因素都是擁有成功的行銷方式，以及適當運用該領域， 讓在這如此競爭的 3C 產品裡建立地位，而最受歡迎的是APPLE 公司，因為產品 的關係建立起美好形象，以及經營理念，但是 HTC 、SAMSUNG也是發展的相當 成功，這三大企業各個都有非常優渥的地方，專業領域也各不相同，未來的趨勢會 如何發展也是個未知數 ，而APPLE 成功因素經研究結果我們發現它具有下列幾項 優勢： 1.軟體支援度高 :apple的 app store是所有電子市場中程式量 (app)最多的一家， 而且他很有用心的在做軟體的更新，蘋果的iOS 平台穩定。 2.軟體優化佳因為: apple 出的手機很少，不像其他家手機一樣玩機海戰術，所 以他更有時間做軟體的優化。 3.引領産品設計－整個行業內幾乎沒有一家公司可以與 Apple媲美。史蒂夫喬· 布斯及Apple 公司一直在推出設計最佳的産品，更成為流行的先驅，因為apple 的努力這個品牌已經成為流行的象徵，舉例來說， apple 光一個傳輸線，材質就 很講究，所以他的外觀配備都做的很精緻現金也成家喻戶曉的品牌。, 4.蘋果的 iOS 平台穩定，ne 幾乎已經成爲移動市場所有其它類似産品的基準。 目前爲止，還沒有任何一款智能手機産品能够與 iPhone的價值相媲美，因而， 只要 iPhone能够駕馭整個移動市場，那麽 Apple也就能够保持同樣的競