[高等教育]老QC之7大工具.pptVIP

老七种QC工具 一、柏拉图（排列图） 柏拉图（排列图）：是将问题点（项目）从最重要到最次要顺序进行排列的一种图表。 1、使用目的：为解决问题指明“着手重点”。使用原理是： “关键的少数，次要的多数”。 2、运用方法（步骤）： 1）对数据进行分层统计：以分析不良品为例，按不良品外观项目进分类统计（表1）。 表1 备注:不良品按不良外观分类。 80 合计 2 其它 32 压痕 3 污垢 7 变形 25 剥落 11 伤痕 不良数(个) 不良项目 不良品统计 2）对数据进行整理（表2） 按统计数量“从多到少”进行排序。 计算各统计项目各占总数的比率及累积比率。 —— 100.0% —— 80 合计 100.0% 2.5% 80 2 其它 97.5% 3.8% 78 3 污垢 93.8% 8.8% 75 7 变形 85.0% 13.8% 68 11 伤痕 71.3% 31.3% 57 25 剥落 40.0% 40.0% 32 32 压痕 累积占有比率 占有比率 累积不良数（个） 不良数(个) 不良项目 　 计算表 表2 一、柏拉图（排列图） 一、柏拉图（排列图） 2、运用方法（步骤）： 3）绘制排列图： 纵座标：左纵座标表示项目的数量，右纵座标表示百分比率，座标最大值为总数量和百分率。 横座标：表示项目，按项目数目均分横座标。 纵座标与横座标长度比例一般为1：1或2：1。 绘制累积占有比率用折线。 填写统计分析数据的必要信息等。 4）排列图的效果： 能够容易找出哪个项目的问题最大。 能够一眼就看清问题的大小顺序。 可以简单预测减少某项目后，会对整体带来什么程度的影响效果。 也可以知道项目变化情况，从而较容易找出下改善对象。 一、柏拉图（排列图） 5、绘制排列图的10点注意事项： 二、特性要因图 二、特性要因图 特性要因图（因果图、鱼骨图、石川图）：是表示特性波动与其潜在（隐含）原因的关系的一种图表。 1、使用目的：有利于找到问题的症结的原因，然后对症下药，解决问题。 2、因果图的结构： 二、特性要因图 3、因果图的应用步骤： 1）明确解决问题点，划一条粗箭头线（主骨）指着问题点。 2）针对问题点可能产生原因进行分层分类，通常按5M1E的方法进行分层分类，然后每一分类项目划一条箭头线（大骨）指向主骨（问题点）。 5M1E： Man(作业者)、Machine(机器设备)、Material(材料)、Method(作业方法)、Measure(测量 )、Environment(环境)。 3）运用头脑风爆法，多问几个为什么，为什么，尽可能把影响问题点的根本原因找出来，并且按不同次层原因划出中骨（一次要因）、小骨（二次要因）、孙骨（三次要因）等等。 要点：上一次层的要因是下一次层要因的现象或结果，而下一次要因是上一次层要因的原因。 二、特性要因图 例： 老李家的电视机坏了。 第一次维修： 电视机坏！ 为什么？ 电阻烧坏了！ 第二次维修： 电视机坏！ 为什么？ 电阻烧坏了。 为什么电阻烧坏了？ 上次更换电阻质量不好！ 第三次维修： 电视机坏！ 为什么？ 电阻烧坏了。 为什么电阻烧坏了？ 电流超出了电容的负荷。 为什么电流超出了电容的负荷？ 电路设计错误！ 二、特性要因图 例： 1、汽车出故障了！ 为什么汽车不能行驶？ 发动机故障了！ 为什么发动机出故障了呢？ 火花塞不点火！ 为什么火花塞不点火呢？ 火花塞潮湿粘水！ 为什么火花塞潮湿粘水呢？ 发动机缸盖密封破损漏水！ 1、地面不清洁！ 为什么将木屑洒在地面上？ 那儿有油渍！ 为什么那儿有油渍？ 机器在漏油！ 为什么机器会漏油？ 机器的油箱处密封橡胶坏了！ 为什么机器密封橡胶会坏？ 因为……！ ———— ———— ———— 测量 ———— ———— ———— 环 ———— ———— ———— 法 ———— ———— ———— 物 d.刀具硬度不足 ③刀具磨损快 3.刀具(寿命短) c.系统液压油油压力不足 b.机构部件磨损 ②夹具夹紧力不足 2.夹具(精度不良) a.主轴轴承磨损 ①主轴跳动大 1.主轴(精度不足) 机 ———— ———— ———— 人 孔直径超差 三次要因 二次要因 一次要因 分层 问题点 二、特性要因图 例： “孔直径超差”制作特性要因图 二、特性要因图 机 2、夹具 孔直径超差 1、主轴 ①跳动大 ②夹紧力不足 c.油压低 b.部件磨损 3、刀具 ③磨损快 d.铰刀硬度低 a.轴承磨损 人 测 法 物 环 例： “孔直径超差”制作特性要因图 三、散布图 三、散布图 散布图：是研究成对出现的两组相关数据之间的相关关系的一种图表。 1、使用目的：用来发现、显示、确认两项数据有无相关关系或相关关系的程度，确认其具有相关关系时可以其相关关系进行预测和控制。 2、运用方法（步骤）： 1