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卓越服务—超乎你的想象;课程目标?;培训背景?;培训目录;物业服务人员五项修炼;五项修炼之—同理心 ;换位思考;怎样可令工作及生活美满? 得到=100分 ;设定;Love(愛情) L+O+V+E 12+15+22+5= ;Feeling(感觉);ATTITUDE(态度) A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 =;ATTITUDE IS EVERYTHING;看图看 态;心态一：积极的心态 ;看图看 态;主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会;看图看 态; 把自己融入到公司之中，融入到团队之中，否则，你永远是公司的局外人。 ;看图看 态;心态四：双赢的心态 ;看图看 态;心态五：坚持的心态;看图看 态;心态六：自信的心态 ;看图看 态; 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。;看图看 态;心态八：忠诚的心态 ;看图看 态;心态九：学习的心态 ;看图看 态;心态十：老板的心态 ;只有员工成长;???项修炼之—责任心;五项修炼之—专业／细节;五项修炼之—持之以恒;物业员工服务礼仪大全;形象礼仪是你的第一张名片;形象礼仪的重要性;（一）仪容仪表标准：;仪容仪表标