消费经济学服务消费参考.pptVIP

《消费经济学》第九章 第九章 服务消费 第一节 服务消费的特点和作用 第二节 服务消费的发展趋势 第三节 发展服务消费的路径选择 第一节 服务消费的特点和作用 一、服务、服务消费及其特点 什么是服务？服务是相对于实物产品而言的，广泛意义上的服务通常是指为人们的生产、生活所提供的某种具有特殊使用价值的活动 作为一种特殊商品，服务同一般商品一样，也具有价值和使用价值，而非传统观念所谓“服务部门是非生产领域”、“服务不具有商品的属性” 需要指出的是，消费经济学研究的服务仅指提供与人们生活消费相关的特殊使用价值的活动，即消费（性）服务 消费服务一般包括三种类型：一是创造的价值物化或附加在原来的消费品上的服务，如修理服务、烹调服务等；二是与其它消费品配套的服务，如电视节目服务、电信信号服务等；三是生产过程与消费过程完全合一的服务，如理发、美容、文艺表演、医疗服务等 服务消费，就是对消费（性）服务的消费 与实物消费对比，服务消费具有以下几个特点：第一，服务消费的对象即服务常常作为一种活动体现出来，一般不具有实物形态；第二，服务消费的过程同时就是服务生产的过程，亦即服务的消费、生产过程具有同一性；第三，服务的提供对于劳动者个人的能力、素质的依赖程度较高；第四，消费者对于服务消费效用的评价一般具有差异性 二、服务消费的作用 第一，发展服务消费，能不断提高人们的消费水平，更好地满足人们的消费