电信彩铃业务发展策略16页.pptVIP

彩铃业务发展策略 2008年7月 提纲 一、彩铃业务发展策略 –规模扩张 二、彩铃业务发展策略 –铃音经营 细分客户群，保持彩铃用户规模发展 公众和政企客户并架齐驱，快速拉动彩铃渗透率的提升 按照政企客户类别，突出彩铃对不同客户的卖点 结合区域资源、地方特色和行业优势，创新营销，如彩铃后向收费业务、非个性化铃音普开营造氛围。 提纲 一、彩铃业务发展策略 –规模扩张 二、彩铃业务发展策略 –铃音经营 开展铃音运营，支撑用户快速扩张 通过铃音经营，做好老用户的存量保有 将音乐与媒体有机结合 多渠道宣传，提高用户铃音活跃度 采用多种推广手段，让客户了解我们的铃音盒 铃音排行版宣传展架 彩铃宣传手册样稿 企业彩铃及音乐盒单张样稿 策略一：结合E套餐＋音乐盒拓展固网彩铃市场。 策略二：采用非个性化活动体验+营销手段，从家庭切入。 策略三：继续开展固话彩铃与基础话音业务捆绑的尝试 策略一：重点开展行业性拓展工作，结合行业通用彩铃体验消费的形式，加强用户对企业彩铃的感知 策略二： 结合乡亲网推广乡镇特色彩铃、结合“共建和谐”推广政府公益七彩铃音 策略三：通过行业解决方案向大型客户渗透 公众客户 商企客户 完善非个性化普开工作（通告先行、录制质量和语言种类） 细化营销方案，加强渠道执行 延续前期固网家庭客户策略… 观念转变：由单纯功能性产品销售转向客户服务 产品转变：单纯功能产品转向功能＋应用（彩铃应用包） 加强渠道的执行。在自有渠道力量不足的情况下，可以借助社会渠道快速拓展市场。 营销重点转向政企客户市场… 国际化企业（品牌、文化） 让客户在每一次等待中都能“铃”听你企业的非凡个性，突出让世界铃听您的声音的特点 政府事业单位（提升 服务形象） 将政企文化的宣传、政企形象的塑造融于日常电话的沟通中，让每一位来电者都能在铃音中感受政企积极向上的真诚服务形象，搭建政府与市民更佳的沟通桥梁 中小商铺、中小企业（产品销售） 电话响一次，产品宣传的机会多一次，突出产品广告、折扣信息，让客户每次致电，都能“铃”听您的商业信息，让您直接接触消费客户。 联动政府（主管部门、行业协会）等社会组织力量，以固话彩铃作为媒介，深度挖掘各地的区域资源、地方特色和行业优势，做好行业的整体宣传模式。 1、结合市政府“一镇一特色”的乡镇建设规划，联动乡镇政府，做好乡镇主题特色的彩铃宣传。 2、关注社会热点，联动行业协会，针对各行业的展销盛典，做好会展彩铃业务，扩大彩铃的品牌宣传。如：房地产展销会彩铃、汽车展销会彩铃、鞋业展会彩铃等。 3、协助政府部门做好城市文化、形象宣传工作，发展公益彩铃。 合作运营 合作运营：创造公平的竞争环境，按热点和节日主题选定合适内容，联合合作方共同推广。 自运营方向 免费铃音激活沉默用户铃音消费。通过自购一批铃音及整合优秀的广告内容制作电信免费音乐盒，面向2个月内未更换过铃音的客户、e6、e8套餐客户做内容填充（签约），在满足用户铃音需求的同时扩展彩铃业务后向收入。 直接与内容提供商合作，以电信名义销售热门铃音。通过结合营销方案有针对性推广音乐盒和单首铃音，既提高信息费收入，同时也提供了一个调控铃音市场的手段 118100推出语音搜铃功能 推出短信搜铃功能 推出114人工下载服务 提供短信点播、语音外呼试听铃音功能 声动热线等栏目提供铃音下载 铃音过期短信提醒 短信、IVR推荐铃音 构建用户铃音偏好数据库，对铃音及下载渠道进行关联规则分析。 社会热点及节日营销激发用户铃音定购热情 整合购买渠道，让用户方便地找到自己喜欢的彩铃 深度挖掘用户的铃音消费记录，主动向客户开展关联营销 200卡公用电话开通被叫方式的广告彩铃 自有铃音盒填充广告彩铃内容 电信铃音排行版的运作 主叫彩铃方式的广告彩铃 统一多业务，多渠道的内容运营平台 新歌打榜 音乐发行的渠道 提高电台铃音广告比重（听） 10000号二级菜单提示彩铃下载路径118100（听） 门户网站投放铃音广告（看） 自有网站交叉链接彩铃网站，建设互联星空数字音乐子频道（看） 提高铃音更换活跃度 单张直邮、帐单夹寄、企业杂志（看） 将铃音盒的宣传渗透到每个环节，让更多客户了解产品。 ◆节日推广：利用各个节日时段，向用户免费赠送节日主题的铃音盒，提 升业务品牌形象与认知度。 ◆明星战略：联合内容提供方，利用其所拥有的明星资源并结合歌手发 片、地面歌友会等明星事件推出相关的铃音盒推广，鼓励用 户更换，也扩大业务品牌的影响力。 　　 ◆媒体宣传