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2018-03-11 发布于河南
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公司高层平衡计分卡介绍资料

2 平衡计分卡将使命-愿景-战略和日常工作链接起来平衡计分卡授权 /个人目标我需要做什么战略行动方案我们需要做什么? 使命我们为什么存在价值观对我们最重要的是什么愿景我们想成为什么战略我们如何实现我们的愿景? 3 平衡计分卡通过四个角度帮助组织把愿景转化成驱动行为和业绩的运作目标财务财务角度目标衡量指标目标值 “为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标?” 收益成长股东价值客户客户角度目标衡量指标目标值 “为达到我们的财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务?” 形象服务价格/成本内部流程内部角度目标衡量指标目标值行动计划 “为使我们的客户和股东满意，我们应该采用什么样的内部流程?” 流程循环时间质量产量学习和成长学习和成长角度目标衡量指标目标值 Initiatives “为达到我们的目标，我们的组织应该如何学习和创新?” 市场创新持续学习治理财产指标使抽象的战略概念清晰化指标用于沟通,而非控制战略描述了一系列的因果关系愿景结果驱动