【2018年最新整理】深化网点经营.pptVIP

深化网点经营 纲 要 纲 要 标准化流程之准备篇 心态好----这是制胜的先决条件 拒绝是必然的！变卦是正常的！ 不被拒绝是偶然的！ 我饶有兴趣地以一颗好奇的心，看你怎样拒绝我! 笑容好----这是制胜的重要条件 微笑是通向全世界的通行证！ 技能好----这是制胜的必要条件 以后客户领钱是在你们公司领还是我们网点领？需要哪些手续? 客户下月要搬到海南去…… 别人XX公司分红比你的高! 我们这儿的客户就喜欢买股票,要不就是基金,你这个不好卖…… 昨天办那个客户说发票不是正规的…… 耐心好----这是制胜的必要条件 好,算你耐心够好,你的柜员呢?你的柜员做成功的,花时间最长的一位客户,推荐了多少次?有多长时间? 信心好----这是制胜的必要条件 对公司！ 对产品！ 对自己！ 专业的形象 天上的你要知道一半, 地上的你得全知道! 不说古今中外的名著,至少,最近流行什么书你得知道点皮毛吧? 《世界是平的》、 《不抱怨的世界》、 《失落的致富经典 》、 《女子生活圣经 》等等 听说最近娱乐界喜欢玩开心网,你知道吗？ 　某某明星又结了？某某明星又离了？ 　听说王菲最近在四川活动？ 　张柏芝又有了第二胎？　 　周杰伦的最新动向？ 　总之,从国家大事到娱乐小事 …… 　你不能天天时时跟柜员讲红上红吧？怎样走进她的生活,你就要怎样聊! 做好网点维护 容忍对方的缺点 发现对