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本章目录 第一节 事务文书概述 事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常事务,用来沟通信息、总结经验、探究问题、指导工作的一类文体。 计划类文书 规划、设想、计划、方案、安排 报告类文书 总结、述职报告、调查报告 规章类文书 章程、条例、办法、规则、制度、守则、公约 简报类文书简报、大事记 会议类文书 会议记录、讲话稿、开幕词、闭幕词 二、事务文书的特点 重要的参考性。 较强的时效性。 鲜明的灵活性。 三、事务文书的作用 对领导决策具有参谋作用 对具体工作具有规定约束作用 沟通情况，留存备考 规范行为，约束行动 四、事务文书的写作要求 以方针政策为指导，以法律规定为依据 深入调查研究，获取真实材料 实事求是，切实可行 格式约定俗成，语言准确简练 一、计划 (一)计划的概念和特点 计划是党政机关、社会团体、企事业单位和个人,为了实现某项目标和完成某项任务而事先做的安排和打算。 计划的特点 明确性 预见性 科学性 可变性 计划文书的不同叫法 规划——是具有全局性的、较长时期的长远设想。 方案——是从目的、要求、工作方式方法到工作步骤一一对专项工作做出全面部署与安排的计划。 安排——是对短期内工作进行具体布置的计划。 设想——是初步的草案性的计划。 打算——是短期内工作的要点式计划。 要点——是列出工作主要目标的计划。 计划按不同标准划分的种类 按性质分,有综合性计划和专题性计划（单项计划）。 按内容分,有工作计划、生产计划、学习计划。 按时间分,有长期规划、短期计划、年度计划、季度计划。 按范围分,有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划等。 按表达形式分,有条文式计划、表格式计划和文表结合式计划。 计划的写作 (1)标题 四要素齐全的标题:单位名称十时间十内容十计划。 省略单位名称的标题。 期限也可省略的标题。 (2)正文 前言 主体（做什么/在什么时间做/由谁去做 /怎样做/实施中应注意的事项 ） 结尾 一种是提出希望和要求；另一种是不另写结尾，计划事项写完后就自然结束。 (3)落款 落款包括署名、日期或盖章。 写作计划的注意事项 1.计划的写作过程 明确计划的目的 收集资料 对资料进行比较、 分析、核实 起草计划草案 修改定稿 2.计划中任务的表述方法 任务要明确/要具体/要可行 3.计划中措施的表述方法 重点突出/周密完善/操作性强 二、总结 （一）总结的概念和特点 概念:总结是对前一阶段的工作、学习、生活等各方面的情况进行回顾、反思和分析研究,找出成绩与问题、经验与教训,用来指导今后工作的一种应用文体。 特点: 客观性。 说理性 独特性 （二）总结的作用 发扬成绩,克服缺点 提高认识,增长才干 互通情报,共同提高 （三）总结的种类 按内容划分,可分为工作总结、学习总结、思想总结、活动总结等; 按时限划分,可分为年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结等; 按范围划分,可分为个人总结、班组总结、部门总结、地区总结等; 按性质划分,可分为经验总结、问题总结等 （四）总结的写作 １．标题 直书其事:单位名称十时间十内容总结 概括总结内容,展示前景 《四川抗洪救灾的胜利说明了什么?》 双标题,正标题生动形象,副标题挑明总结所要叙述的主题 《还是只生一个好——××市××年度计划生育总结》 2．正文 前言: 概述式/提问式/结论式/对比式 主体:环境背景/工作任务/工作进程/经验教训 结尾:对全文作一高度概括性的总评/号召式/ 指出存在的问题,提出今后的努力方向 落款 (五)总结的写作要求 态度端正，实事求是 全面评价，突出特色 条理清楚，语言朴素 第三节 调查报告 一、调查报告的概念和特点 概念：调查报告是对客观事物进行深入细致的调查,将调查情况和调查材料加以认真的分析研究后,写成的反映调查结果的应用文。 特点： 针对性极强 以客观事实说明问题 注重探索事物的规律性 二、调查报告的作用 为领导科学决策提供信息。 有利于扶植新事物,传播新经验,推动面上 工作 。 有利于培养求实精神 。 三、调查研究的方法 普遍调查法 典型调查法 抽样调查法 实地观察法 四 、调查报告的分类 从其内容看可以分为三类： 总结经验的调查报告 揭露问题的调查报告 反映情况的调查报告 五、调查报告的基本结构 1.标题 公文式标题:常用于说明调查内容的范围,如《关于××厂发生重大火灾事故的调查报告》。 新闻式标题:单标题如《公司是怎样改革经营运行机制的》、《街道齐抓共管、综合治理社会治安取得